Description

Polyvalent, curieux et pragmatique je suis centré sur la satisfaction client. J’accompagne les clients de Salesforce depuis plus de 8 ans autour de leur transformation digitale dans une logique de partenariat.

J'ai déjà travaillé pour tout types de structures (startup, PME, grands groupes) et saurait m'adapter à votre organisation.

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Nantes (jusqu’à 50 km), Paris (jusqu’à 10 km)

IMV Technologies
Consultant Senior
BIOTECHNOLOGIES
janvier 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 4 mois)
Projet de Stabilisation du CRM
Definition d'une roadmap et d'une méthodologie projet pour repositionner le projet Sales et Service client dans une dynamique d'adoption et une architecture socle pour le déploiement aux filiales du groupe
Salesforce Sales Cloud Salesforce Service Cloud Salesforce Field Service
Accor - Global
Technical Product Owner
HÔTELLERIE
janvier 2022 - janvier 2024 (2 ans et 1 mois)
Technical Product Owner - Guest Service Platform.
Plateforme de service client du groupe Accor sur Salesforce Service cloud.
Definition de la roadmap produit en collaboration avec un PO interne.
Ateliers métiers fonctionnels et technique
Suivi du déploiement d'Amazon connect, mise en place d'omnichannel.
proxy product owner Salesforce Service Cloud omnichannel
Darva
Poc Salescloud / Experience Cloud
BANQUE & ASSURANCES
février 2021 - février 2021 (1 mois)
Ateliers de cadrage, Mise en œuvre d’un POC pour démontrer les bénéfices de la mise en place d’un crm
Prototypage Salesforce