Anthony Pace

Industrialisation du groupe passant de 450 à 700 salariés, et maintien sous contrôle des coûts informatiques.

• mutualisation de 2 directions (DSI et Moyens Généraux, 60 personnes) ;

• industrialisation du suivi des tickets d’assistance ;

• mise en place du département de gestion de projet pour maîtriser les coûts, périmètres et délais du schéma directeur ;

• refonte du système d’impression pour des gains financiers importants et un service sécurisé ;

• aménagement des 12 sites physiques du groupe : locaux, réseaux, téléphonie ;

• élaboration et suivi du budget.

Sécurisation et amélioration des services : refonte de l’architecture du datacenter avec le sous-traitant, mise sous contrôle du site internet, mise en place d’un réseau MPLS et QoS, renouvellement du système d’archivage. Initiation de l’ensemble des collaborateurs aux pratiques ITIL, lancement de la mise en place.

Augmentation de 30% du plateau téléphonique des appels entrants.

Remplacement en urgence (3 mois) d’une solution métier de gestion des aides sociales par un transfert des activités : réduction de ¾ des temps de traitement manuels, réduction des délais de traitement.

Achats des solutions IT : rationalisation et renégociation des contrats de sous-traitance.

Veille d’information (lutte contre la fraude, RGPD, digitalisation) au sein du Comité de direction stratégique.

Représentation du groupe (CTIP, Agirc-Arrco) pour synthétiser, informer et conseiller la DG.

Industrialisation de la maintenance des applications - 33 personnes entre run et build.

Amélioration des performances de l’équipe grâce à la mise en place d’un reporting QlikView consolidé.

Négociation avec les responsables des différentes filiales pour harmonisation des pratiques et définition des priorités, permettant de lever les tensions au sein de l’équipe.

2012-2015 : pour Pôle emploi, accompagnement d’un responsable de département de l’IT (11 personnes), gain de 35% de son temps : suivi de l’équipe, des projets, et transition vers son successeur.

2012-2013 : pour Sanofi, audit de l’ensemble du parc applicatif. A la tête d’une équipe de 12 consultants, analyse de contenu et statistique pour une proposition innovante et compétitive de reprise de TMA.

2011-2012 : pour M-team (Belgique), rationalisation des coûts de maintenance en clarifiant l’existant via utilisation d’un outil logiciel spécifique identifié pour l’occasion. Roadmap et scenario de transformation.

2011 : pour Geodis, normalisation de la relation client dans une démarche apaisée. Conduite d’un plan d’amélioration continue (outil CAST), contexte international et succès du transfert off-shore.

2009-2012 : pour des clients multiples (Sogecap, Cegid, Duclot, Kuhn, Pouey international, Airbus, BPLG, Système U, ISS…), études d’existant, bilans de patrimoine applicatif, migrations techniques. Je permets aux clients de franchir l’obstacle et d’avancer dans leur modernisation de l’IT.

2009 : pour Duclot SA, mise sous contrôle de la maintenance applicative du progiciel cœur de métier. Stabilisation technique du produit, sécurisation des sources. Aide au choix d’un outil de ticketing qui industrialise le support IT et permet des gains de productivité.

2009-2012 : pour le Centre de services IBM i, accompagnement du Centre off-shore au Vietnam pour une optimisation des coûts. Financement d’une machine IBM i Power 6 pour héberger les données client.