Description

Agent mailing et spécialiste du support client, je mets un point d’honneur à offrir un service client de qualité, réactif et personnalisé. Grâce à mon sens de l’écoute et à ma capacité d’adaptation, je sais répondre efficacement aux besoins des clients tout en garantissant leur satisfaction.

Je suis à l’aise dans la gestion des échanges par email et dans le suivi des demandes clients, avec une attention particulière portée aux détails et à la clarté des réponses.

Parlant couramment le français et ayant un bon niveau en anglais, je peux interagir avec une clientèle variée et m’adapter à différents contextes professionnels.

Sérieux, organisé et motivé, je suis prêt à accompagner votre entreprise dans l’amélioration de votre relation client.

Domaines d’expertise

Langues

Malgache
Bilingue ou natif
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Jerry's Familly
Vendeur Téléconseiller
février 2024 - février 2026 (2 ans)
-Accueillir, informer et conseiller les clients sur les produits et services -Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées -Réaliser des appels téléphoniques (émission et réception) pour présenter les offres -Répondre aux questions et assister les clients dans le choix des produits -Effectuer des ventes directes et atteindre les objectifs fixés -Gérer les réclamations et assurer un suivi efficace pour fidéliser la clientèle -Tenir à jour les bases de données clients ( fichiers Excel, etc.) -Participer à la mise en place des promotions et à la valorisation des produits -Développer des techniques de persuasion et de communication -Travailler en équipe pour optimiser la satisfaction client et les performances globales
Service client à distance assistance administrative mailing Prise de rendez-vous E-commerce
Chez maman'i kambana
Vendeur magasinier
juin 2017 - Aujourd'hui (9 ans)
• - réceptionner, stocker et préparer les produits, ainsi que de gérer les stocks -Accueillir, conseiller et orienter les clients avec professionnalisme et courtoisie. -Identifier les besoins et proposer des produits ou services adaptés. -Maintenir une relation client de qualité pour fidéliser la clientèle. -Réaliser les ventes et encaisser les paiements en respectant les procédures. -Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées. -Participer à l'atteinte et au dépassement des objectifs commerciaux.
Témoins de Jéhovah Tsaramandroso
Inventoriste professionnelle
mai 2023 - Aujourd'hui (3 ans et 1 mois)
-Compter et enregistrer avec précision les stocks en entrepôt ou en magasin. -Comparer les résultats du comptage avec les données du système. -Identifier et signaler les écarts ou anomalies d'inventaire. -Classer et organiser les articles pour faciliter le contrôle. -Respecter les procédures de sécurité et de manipulation des produits. -Travailler en équipe pour réaliser l'inventaire dans les délais impartis. -Maintenir un espace de travail propre et organisé.