Description

D’architecte de structures physiques à créateur d’écosystèmes numériques, je conçois des expériences où la donnée devient intelligible et l’innovation, invisible.

Fort d’un parcours débuté dans le BIM Management, j’ai transposé la rigueur de la construction à l’univers du Design. Aujourd’hui, j’interviens auprès de grands groupes (Decathlon, Cdiscount, SFR) pour transformer des organisations complexes en parcours fluides.

Mon approche repose sur trois piliers :

1 - L’excellence méthodologique : De l’audit par les Jobs-to-be-Done au déploiement de frameworks Design Ops et IA Agentique.

2 - La data au service de l’émotion : Je rends la donnée actionnable via la Datavisualisation et les Nouvelles Réalités (AR/VR), tout en mesurant l’impact réel par le CSAT et le ROI.

3 - L’intelligence collective : Je ne dessine pas seulement des écrans, je bâtis des ponts entre le Management, la Tech et les Utilisateurs.

Mon métier ? Réconcilier la complexité des systèmes avec la simplicité de l’usage pour générer de la valeur durable .

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Bordeaux (jusqu’à 50 km)

DECATHLON
Head of CX
SPORT
juin 2023 - Aujourd'hui (3 ans)
Lille, France
Mission : Pilotage de la stratégie CX globale, du recrutement à l'offboarding, pour l'ensemble des équipes IT. Périmètre : Optimisation de l'écosystème numérique et matériel (Desktop, Mobilité, Kiosques tactiles, terminaux logistiques). Impact : Amélioration du quotidien des collaborateurs via la standardisation des outils et la fluidification des parcours internes.
Stratégie IT Audits internes Transformation digitale Customer Experience (CX) UI/UX Design
Casino / Cdiscount
Lead Designer
E-COMMERCE
mai 2021 - juin 2023 (2 ans et 1 mois)
Bordeaux, France
Management : Recrutement et direction d'une équipe de Product Designers. Gouvernance : Pilotage budgétaire, gestion du backlog et mise en place d'une culture de "Design Ops" pour industrialiser la production. Standardisation : Création et déploiement de standards de création et de process transverses pour garantir la cohérence produit.
Management d'équipe Design Ops Stratégie produit UI/UX Design UX Research
onepoint
Lead Design
HIGH TECH
mai 2017 - mai 2021 (4 ans)
Bordeaux, France
Missions longues realisées (BMW, SFR, PSA, Banque de France, Servie d'état, ICDC, EDF)
Lead UX / UI
Datavizualisation
Expert Mobile
Expert Gamification
Expert en Nouvelles Réalités
UX Research UI/UX Design Visualisation de données Design Ops Stratégie IT