Description

Bonjour !

Je me lance dans une nouvelle aventure, celui-ci de freelancer !

Je souhaite vous aider pour l'ensemble de vos tâches en lien avec la relation client. Cela peut aller de la gestion d'un tchat, de l'accueil téléphonique, de la relance client, mais également de la réponse aux mails.

Je suis une personne de très polyvalente par mes différentes expériences et je serai très heureux de pouvoir vous aider dans vos différentes missions

Je suis dès à présent disponible !

J'exécuterai votre mission avec rigueur et disponibilité !

N'hésitez pas à me contacter !

Antonin

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Allonzier-la-Caille (jusqu’à 20 km)

MGM exploitations
Agent de réservation
VOYAGE & TOURISME
juillet 2022 - février 2023 (7 mois)
Annecy, France
Il s'agissait d'un poste d'Agent de réservation pour des résidences *****.
Mes taches principales étaient : La gestion des réservations par téléphone et par mail. (vente de séjour, relance option, relance solde, suivis séjour, SAV, gestion des litiges, paramétrage du CRM ...)
Service client écoute suivi client SAV Vente tourisme Gestion des litiges Gestion des emails
Hello Bank
Conseiller bancaire en ligne
BANQUE & ASSURANCES
juin 2020 - février 2022 (1 an et 8 mois)
Lille, France
Il s'agissait d'un poste de conseiller bancaire pour la banque en ligne de la BNP Paribas : Hello bank!. Mes principales taches étaient de l'assistances aux clients par chat, téléphone et mails (SAV, vente, validation des opérations bancaires, gestion des risques)
Service client Banque SAV Chatbot accueil téléphonique Gestion des risques Vente
Les hameaux du Giffre
Agent polyvalent
VOYAGE & TOURISME
septembre 2018 - février 2020 (1 an et 5 mois)
Verchaix, France
Il s'agit d'un parc résidentiel de Loisirs de 100 chalets. Mes principales missions étaient :
o Vente et suivis de séjours (téléphone, mail, accueil physique)
o Conseils séjours
o Accueil et accompagnement
o Maintenance et développement du site web
o Développement de partenariat
o Gestion des réservations et optimisation du taux de remplissage
o Animations au sein du parc résidentiel
o Maintenance du parc et entretien des chalets
Service client Vente conseil client CRM Polyvalence Microsoft Excel