À propos de Arnaud
Bonjour à tous 👋
Je suis Arnaud, un User Researcher & UX Researcher avec plusieurs années d'expérience au sein de start-ups et de scale-ups et grands groupes, spécialisées à la fois en B2B et en B2C.
Passionné par l'expérience utilisateur (UX) et les sciences cognitives, je suis là pour vous aider à améliorer votre offre ou votre produit !
Je propose mes compétences pour mieux comprendre vos utilisateurs grâce à des méthodes de recherche qualitative et quantitative ainsi que mixed methods.
Mes services comprennent :
- Des études exploratoires (Discovery), pour cerner les besoins et les profils de vos utilisateurs à travers des entretiens, des focus groups, la création de personas, et des ateliers de co-conception.
- Des tests utilisateurs (User Testing) pour évaluer les interactions entre vos utilisateurs et votre produit, et proposer des solutions pour les faciliter.
- L'organisation de la recherche utilisateur au sein de votre entreprise (Research Ops), pour rendre ce processus plus efficace et cohérent.
- L'analyse des retours utilisateurs et la création d'un référentiel de recherche (Atomic Research), pour suivre et exploiter efficacement les avis de vos utilisateurs.
- Des formations pour vous aider à mettre en place des techniques de recherche utilisateur efficaces, adaptées aux Product Managers, UX Designers, ou toute personne souhaitant apprendre.
N'hésitez pas à me contacter, je serai ravi de discuter de votre projet avec vous !
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 30 km), Lyon (jusqu’à 30 km), Grenoble (jusqu’à 30 km), Bordeaux (jusqu’à 30 km), Marseille (jusqu’à 30 km)
Expériences
- Direction du numérique des Ministères SociauxUX ResearcherSECTEUR PUBLIC & COLLECTIVITÉSdécembre 2025 - Aujourd'hui (6 mois)Paris, FranceMission au sein de la Direction du numérique des Ministères Sociaux pour améliorer l'accessibilité des démarches numériques liées à la protection de l'enfance.- Recherche auprès de deux types d'utilisateurs aux besoins très différents : agents de l'État et travailleurs sociaux d'un côté, familles et particuliers de l'autre- Conduite d'entretiens utilisateurs, tests d'utilisabilité et observations terrain pour identifier les freins à l'accès aux démarches- Collaboration étroite avec les équipes design et produit pour traduire les insights en améliorations concrètes
- IDEMIALead UX ResearcherEDITION DE LOGICIELSseptembre 2024 - octobre 2025 (1 an et 1 mois)Paris, FranceDans le secteur du paiement et de la biométrie, j'ai piloté l'ensemble de la démarche de recherche utilisateur sur des produits physiques et digitaux, en contexte B2B et B2C.- Conduite d'entretiens utilisateurs, tests d'utilisabilité et études quantitatives pour éclairer les décisions produit- Mise en place d'un repository de recherche centralisé pour capitaliser et diffuser les insights à l'échelle de l'organisation- Guérilla tests sur produits physiques en conditions réelles (B2B et B2C) — une approche rare dans ce secteur- Animation d'ateliers avec les équipes produit, design et engineering- Structuration des process et outils Research Ops pour industrialiser la démarche
- JedyEnseignant Méthodes d'évaluation UXEDUCATION & E-LEARNINGmai 2024 - mai 2024Paris, FranceIntervention en tant qu'enseignant auprès d'étudiants en Master 1 UX/UI sur les méthodes d'évaluation en UX Research.- Conception et animation de cours sur les méthodes d'évaluation : tests utilisateurs, heuristiques, entretiens- Transmission des bonnes pratiques de recherche à de futurs designers et researchers
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- Master sciences cognitives fondamentales & appliquées, Sciences cognitivesÉcole normale supérieure de Lyon2017Master sciences cognitives fondamentales & appliquées, Sciences cognitives