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Arnaud DufourAD

Arnaud Dufour

Transformation digitale | innovation | marketing

1 100 €/jour
Paris 15e Arrondissement, FR
8-15 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Arnaud

Professionnel expérimenté dans la transformation digitale et l’e-commerce, je suis un homme de projets et d’aventures collectives. Structuré et méthodique dans mes approches, j’aime mobiliser mon expertise pour relever les challenges qui me sont présentés.

Homme de terrain et passionné par mon métier, je cherche continuellement à mettre profit mes solides compétences techniques, organisationnelles et managériales dans le cadre des missions qui me sont confiées.

Doté de qualités relationnelles et d’un sens de l’organisation reconnus, je sais mettre en œuvre les actions permettant de gérer des projets d’envergure de manière efficiente. Grâce à ma capacité d’analyse et d’évaluation, je sais apporter des solutions pérennes et adaptées au besoin de mes clients.
J’apprécie d’animer et d’organiser des projets, manager des équipes et assurer le suivi des activités.

Mes principaux domaines d’expertise sont :
- Piloter la transformation digitale d’entreprise
- Animation de plans d’action marketing et commercial multicanal
- Analyse stratégique, Data Science et construction de Business Plan
- CRM/PRM, stratégie de fidélisation et digital marketing
- Conception, mise en marché et pilotage de produits et services

Lors de mes expériences précédentes, j’ai eu l’occasion de faire mes preuves dans des secteurs et des environnements exigeants. J’ai su développer un véritable sens de la relation clients et un goût pour le travail bien fait.

Manager d'équipes reconnu et « team player », je suis expert du mode projet, en interne ou avec des partenaires externes. Professionnel dynamique et créatif, grâce à ma capacité d’écoute et mon aptitude à travailler en équipe, je sais fédérer les compétences et m’investir pleinement pour développer les activités dont je suis en charge.

Accompagnement de startups dans la fintech, foodtech et medtech, j'aime apporter ma touche et mon sens de "poil à gratter" pour développer les compétences de chacun.
  • Anglais

    Capacité professionnelle complète

  • Français

    Bilingue ou natif

Accepte de travailler sur site
Paris 15e Arrondissement (jusqu’à 50 km)

Expériences

  • La Poste
    Responsable e-commerce et partenariats
    LOGISTIQUE & SUPPLY CHAIN
    novembre 2008 - avril 2011 (2 ans et 5 mois)
    Paris, France
    STRATÉGIQUE
    > Animer et piloter un comité e-Business groupe
    > Mettre en place un tableau de bord de suivi et de pilotage de l’activité e-business groupe
    > Négocier les accords cadres pour mutualiser les coûts des prestataires
    > Mettre en place des ateliers de travail et de prospective opérationnelle groupe

    OPÉRATIONNEL
    > Créer, animer et piloter une offre d’e-Boutique et de site web vitrine en mode SAAS « Box e-commerce » à destination des TPE/PME
    > Elaborer les CDC, appels d’offres, choisir et piloter les prestataires
    > Enrichir l’offre en intégrant des offres et solution partenaires et groupe
    > Suivre le budget et les KPI
    > Manager une équipe de 40 collaborateurs : marketing, commercial, technique et support

    RÉUSSITES
    🖥 15 000 sites web crées (activité rentable en 18 mois)
    💰 Optimisation des coûts niveau groupe.
    e-commerce Stratégie webmarketing Stratégie commerciale relation client réseaux sociaux Management d'équipe Partenariats
  • Moneo
    Directeur eBusiness
    BANQUE & ASSURANCES
    mai 2011 - novembre 2014 (3 ans et 7 mois)
    Paris, France
    STRATÉGIQUE
    > Siéger au comité de Direction
    > Mettre en place et rédiger le plan marketing
    > Manager le P&L
    > Elaborer et suivre la stratégie d’acquisition, de fidélisation et de rétention client
    > Redéfinir la stratégie Web & Mobile
    > Concevoir et piloter les produits, offres et services web/mobiles
    > Piloter, suivre les KPI et web analytics > Gestion des partenariats (AXA, Spotify, Sarenza,…)

    OPÉRATIONNEL
    > Animer une équipe de 8 collaborateurs
    > Lancer et piloter les # outils digitaux (sites web, réseaux sociaux, application mobile)
    > Augmenter la connaissance clients (profiling)
    > Commercialiser notre BDD
    > Mettre en place du marketing automation pour ’augmenter l’acquisition de leads
    > Maitriser le coût d’acquisition et baisser le churn
    > Manager différentes équipes : acquisition, marketing produit, datamining, design et CRM
    > Optimiser et simplifier l’offre de chargement en ligne (Customer Journey, PCI/DSS)
    > Fidéliser la population étudiante à travers la mise en place d’une application mobile de bons plans géolocalisés et la création d’un site web dédié de type « vente privée ».

    RÉUSSITES
    🎮 BDD X 20 ➕ 100k fans Facebook en 9 mois 💰 Coûts ➗ par 4.
    🏆 Panier moyen X 3 > Economie (➕ 400%).
    📞 Volume d’appels ➗ 2
    Réseaux sociaux E-commerce relation client
  • Moneo Resto
    Directeur e-Business
    RESTAURATION
    mai 2011 - novembre 2014 (3 ans et 7 mois)
    Paris, France
    MONEO RESTO : 1ère carte Titres-Restaurant (en France)

    > Créer, lancer et administrer le site commercial moneo-resto.fr
    > Réaliser une application mobile de gestion de la carte Titres-Restaurant dédiée aux porteurs incluant des services tiers permettant d’enrichir l’expéricence utilisateurs (stockage de cartes de fidélité, alerte soldes,..)
    > Mettre en place la contractualisation « full demat » pour la FDV (signature électronique, devis,..)
    > Mettre en place et suivre la relation client (Smart Faq, réseaux sociaux, Chatbot, chat, inbox) > Gérer le lancement commercial de la marque

    RÉUSSITES
    🚀 70% des contrats d’affiliation réalisés en « full demat».,
    🧲 Coûts d’acquisition digitaux : ➗ 4 Vs le phoning ➗ 8 Vs Force de Vente terrain
    🎯 Trust 1ères positions SEO devant les acteurs historiques (Ticket Resto, …)
    SEO Stratégie commerciale relations client experience client Affiliation

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  • DESS Marketing Communication
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