À propos de Arnaud
Je structure l'opérationnel pour que vos équipes puissent scaler sans friction.
Account Manager & Ops Manager avec 7+ ans d'expérience dans des environnements startup et scale-up, j'interviens à l'intersection de la relation client, de la croissance commerciale et de l'optimisation des process — avec une vraie maîtrise des outils IA et no-code.
🔧 Ops & gestion de projet
Pilotage de projets end-to-end · Mise en place de CRM (HubSpot, Sellsy) · Automatisation de workflows · Reporting & suivi de KPIs
📈 Croissance commerciale
Stratégie d'acquisition · Structuration du cycle de vente · Tunnel de conversion · Suivi portefeuille clients (Key Account)
🤖 IA & automatisation
Intégration, Notion AI · Création de contenus SEO/produit automatisés · Workflows IA pour gagner en vélocité
💬 Communication & contenu
Emailing · Campagnes marketing · WordPress, Shopify, Webflow · Image de marque sur les réseaux
Diplômé de KEDGE Business School (Master Grande École, Entrepreneuriat & Innovation), je travaille avec des startups, scale-ups et PME qui ont besoin d'un profil polyvalent, autonome et orienté résultats.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Avignon (jusqu’à 50 km)
Expériences
- Bricks.coAccount ManagerCAPITAL-INVESTISSEMENTfévrier 2025 - Aujourd'hui (1 an et 4 mois)
- Pilotage de la relation avec les porteurs de projets immobiliers (investisseurs et promoteurs) tout au long du cycle de collaboration
- Accompagnement personnalisé des porteurs de projets : onboarding, suivi opérationnel, reporting et support stratégique
- Coordination avec les équipes internes (ops, produit, juridique) pour garantir la fluidité des processus et la satisfaction client
- Participation à l’optimisation de la plateforme côté porteurs : recueil de feedback, amélioration de l’expérience utilisateur, contribution aux évolutions produit
- Suivi des indicateurs de performance des projets et identification des axes de progression
- Contribution à la structuration des process d’Account Management en phase de croissance rapide
- YZRAccount& Operations ManagerEDITION DE LOGICIELSavril 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 2 mois)> Account & Operations Manager
- Gestion et développement des comptes clients (Account Management)
- Pilotage et coordination de projets stratégiques
- Suivi et optimisation des déploiements opérationnels
- Coordination et alignement des équipes internes et externes
- Test, analyse et amélioration continue des solutions
- Développement commercial via le cross-sell et l'upsell
- Négociation et renégociation des contrats
- AP LabFondateur | Stratégie Commerciale, Optimisation Opérationnelle & Communication DigitaleCONSEIL & AUDITfévrier 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 4 mois)🌐 Accompagnement des entreprises dans leur croissance grâce à des solutions sur mesure en stratégie commerciale, gestion opérationnelle et communication digitale.
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Formations
- Master 2 - École de commerce & managementKEDGE Business School2020Programme grande école - Master 2 Parcours Entrepreneuriat & Innovation
- Licence - Droit, Économie, Gestioniaelyon School of Management2016IAE Lyon 3 Mention Gestion, Management et Sciences Humaines