Asmaa Redaoui

Forte de plusieurs années d’expérience dans les domaines de l’assistance administrative, commerciale et du service client, j’accompagne aujourd’hui les entrepreneurs, dirigeants et PME dans la gestion fluide de leurs activités quotidiennes — pour qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment : le développement de leur business.

Mon parcours m’a permis d’évoluer dans des environnements exigeants tels que l’hôtellerie, la restauration, le tourisme et l’accueil, où rigueur, sens du détail et excellence du service sont essentiels. Aujourd’hui, j’apporte cette même exigence au monde digital, en tant qu’assistante virtuelle polyvalente.

🚀 Ce que je peux vous apporter

• Gestion administrative & commerciale complète : suivi clients, devis/factures, relances, organisation d’agendas, rédaction d’emails et de comptes rendus.

• Optimisation et structuration de vos process internes pour gagner en efficacité et en clarté.

• Gestion CRM & outils digitaux : HubSpot, Notion, Airtable, Monday.com, Trello, Google Workspace, Canva, etc.

• Soutien à la relation client & service après-vente (téléphone, chat, e-mails).

• Gestion et coordination d’événements professionnels (salons, séminaires, réunions, visios).

• Aide aux demandes de financement, subventions et dossiers administratifs complexes (ANAH, OPCO, FSE, etc.).

• Appui marketing & digital : création de supports, rédaction de newsletters, optimisation LinkedIn ou site vitrine.

🎯 Mes points forts

• Une approche proactive et orientée résultats : je repère rapidement les points d’amélioration et je propose des solutions concrètes.

• Une parfaite autonomie, tout en restant très communicative et organisée.

• Une excellente connaissance du terrain et de la relation client, issue de mon expérience en gestion d’établissements.

• Une maîtrise avancée des outils modernes de gestion, communication et automatisation.

🏆Réalisations

+30 % de fidélisation client grâce à l’amélioration des process internes