À propos de Medhi Emmanuel
J’interviens lorsque le poste clients n’est plus maîtrisé : retards qui s’accumulent, manque de visibilité et encaissements incertains.
Depuis 2019, j’accompagne des TPE et PME sur l’ensemble du cycle Order-to-Cash, avec une approche opérationnelle et structurée : facturation, suivi des paiements, relances ciblées, gestion des litiges et pilotage de la balance âgée.
J’interviens directement sur les opérations pour remettre de l’ordre, prioriser les actions et sécuriser les encaissements, y compris dans des environnements complexes (multi-entités, portefeuilles B2B et B2C, contextes sensibles ou réglementés), avec capacité à intervenir sur des portefeuilles clients francophones et hispanophones.
Intervention 100% à distance, avec une organisation adaptée aux équipes : outils collaboratifs, suivi structuré, points réguliers et reporting clair assurant une visibilité continue sur les encours et les actions en cours.
Concrètement :
- Priorisation immédiate des encaissements à enjeu
- Structuration des relances et du suivi client
- Traitement des situations bloquées et dossiers sensibles
- Mise en place d’un pilotage clair et exploitable (reporting, outils, process)
Objectif : reprendre le contrôle du poste clients, sécuriser les encaissements et installer un cadre de gestion durable.
Français
Bilingue ou natif
Espagnol
Capacité professionnelle complète
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- InfluenciaConsultant Recouvrement B2B & Pilotage O2C — Groupe média multi-entitésPRESSE & MÉDIASjanvier 2026 - Aujourd'hui (5 mois)Levallois-Perret, FranceIntervention en recouvrement B2B et pilotage du poste clients pour un groupe média, en autonomie, à raison d’1 jour par semaine, sur plusieurs entités.Objectif : sécuriser les encaissements et reprendre le contrôle du portefeuille clients en priorisant les actions réellement impactantes.Interventions réalisées :
- Qualification complète du portefeuille et hiérarchisation des priorités d’action.
- Relances ciblées selon l’ancienneté, le niveau de risque et le caractère réellement actionnable des créances.
- Suivi des promesses de paiement, litiges et dossiers contentieux.
- Mise en place d’un pilotage hebdomadaire avec lecture des variations d’encours et des dynamiques de recouvrement.
- Déploiement d’un outil de pilotage sur mesure permettant un suivi structuré et exploitable du portefeuille (balance âgée, statuts, engagements, KPI).
Résultats obtenus :- Créances de plus de 60 jours réduites de 80%.
- Encours ouvert réduit de 42%.
- Reprise de contrôle du portefeuille avec plusieurs semaines consécutives de baisse significative de l’encours.
- Portefeuille intégralement qualifié, avec un suivi actif sur chaque dossier.
- Click&CareConsultant O2C & Gestion du poste clients — Environnement médico-socialSECTEUR MÉDICALnovembre 2023 - Aujourd'hui (2 ans et 7 mois)Paris, FranceMission longue durée de gestion du cycle Order-to-Cash pour une plateforme nationale de services à la personne, en autonomie, dans un environnement à forte contrainte opérationnelle et réglementaire.Portefeuille mixte établissements (EHPAD, groupes de santé) et particuliers.Interventions réalisées :
- Gestion du cycle facturation à encaissement et lettrage
- Traitement mensuel d’environ 150 demandes de paiement URSSAF dans le cadre du Crédit d’Impôt Immédiat (CII), avec suivi des validations et des encaissements associés
- Recouvrement amiable adapté à des profils débiteurs hétérogènes (B2B et B2C)
- Suivi et traitement de dossiers complexes (successions, situations bloquées, dossiers sensibles)
- Qualification systématique des créances et structuration des actions de recouvrement
- Coordination avec la direction sur les dossiers sensibles et arbitrages
- Déploiement d’un outil de pilotage sur mesure avec suivi des statuts, des encours et des actions par type de débiteur
Résultats :- Maintien d’un portefeuille sous contrôle, avec un encours maîtrisé dans la durée malgré des flux entrants réguliers
- Capacité à réduire rapidement l’encours sur des périodes courtes (-69 % en 2 semaines)
- Structuration complète du portefeuille : chaque créance est qualifiée, suivie et associée à une action ou un plan de traitement
- NETMEDIA GROUPConsultant Recouvrement & O2C — Multi-entités (France & International)PRESSE & MÉDIASoctobre 2019 - septembre 2025 (5 ans et 11 mois)Boulogne-Billancourt, FranceMission de gestion du recouvrement B2B pour l’ensemble du groupe NetMedia, couvrant 5 entités en France et à l’international, dans un contexte multi-filiales.Intervention en autonomie sur le pilotage du poste clients et la sécurisation des encaissements, en lien direct avec les équipes internes.Interventions réalisées :
- Pilotage des encaissements et gestion du recouvrement sur l’ensemble du périmètre groupe
- Mise en œuvre de relances structurées, adaptées aux enjeux clients et au niveau d’ancienneté des créances
- Traitement des litiges et suivi des dossiers à forts enjeux
- Gestion de la facturation, du lettrage bancaire et des rapprochements comptables
- Mise en place de reportings hebdomadaires à destination de la direction (encours, priorités de recouvrement, suivi des actions)
- Coordination avec les équipes commerciales, comptables et opérationnelles pour fluidifier le cycle Order-to-Cash
Résultats :- Amélioration de la visibilité sur le poste clients et les priorités de recouvrement
- Structuration des processus de suivi et de relance à l’échelle du groupe
- Contribution à une gestion plus fluide et sécurisée des encaissements dans un environnement multi-entités
Avis
Nicolas
PANISERO - Testapic
Avis laissé le 25.06.2019
Efficace ! Je recommande
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