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Astrid C.AC

Astrid C.

CRM, data et stratégie marketing

300 €/jour
Paris, FR
3-7 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Astrid

Je vous faire gagner du temps, des clients et je fidélise.

Ma mission : transformer votre base clients en véritable moteur de croissance.

Un client content est un client qui revient, qui en parle et qui en ramène un autre. Le bouche à oreille devient le moyen de communication le plus rentable : économie d'argent, gain de clients. On consomme plus facilement à la recommandation d'un proche.
Pour que ce circuit existe : UN SERVICE CLIENT D'EXCEPTION
Le point d'honneur lors de mes accompagnements.
C'est fait avec le coeur alors c'est bien fait.

Mon objectif : offrir une expérience client fluide, rassurante, tout en déchargeant mes clients du stress de la relation quotidienne.

Ce que je propose :

- Analyse de base clients & segmentation
- KIP's/Audit
- Emailing, SMS & appels
- CRM opérationnel (gestion pipeline, suivis contrat, suivis interactions clients...)
- Création et gestion de campagne ...
  • Français

    Bilingue ou natif

  • Anglais

    Bilingue ou natif

En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance

Expériences

  • L'atelier de joël Robuchon Etoile
    Chargée d'experience clients
    septembre 2022 - septembre 2023 (1 an)
    Paris, France
    Accueillir et accompagner une clientèle exigeante, traiter efficacement les demandes et incidents, et coordonner les équipes pour maintenir un haut niveau de satisfaction et une expérience sans faille.
    Gestion des situations difficiles CRM Coordination d'équipe Coordination de projet Réactivité et prise de décision immediate
  • La petite maison
    Chargée d'experience clients
    octobre 2023 - décembre 2024 (1 an et 2 mois)
    Dubaï, Émirats arabes unis
    Accueillir et accompagner une clientèle internationale, cosmopolite et exigeante, traiter efficacement les demandes et incidents, et coordonner les équipes pour maintenir un haut niveau de satisfaction et une expérience sans faille.
    Gestion des situations difficiles Service client Gestion de problème en anglais et en français Coordination d'équipe Gestion de la pression
  • La petite maison
    Chargée d'experience clients
    janvier 2025 - juin 2025 (5 mois)
    Hong Kong, R.A.S. chinoise de Hong Kong
    Accueillir et accompagner une clientèle asiatique et internationale exigeante, traiter efficacement les demandes et incidents, et coordonner les équipes pour maintenir un haut niveau de satisfaction et une expérience sans faille
    Support client international FR/EN Service client Gestion de la pression Leadership et gestion d'équipe coordination avec différents pôles

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Formations

  • Marketing du luxe
    EAC - Paris 8ème
    2022
  • Business School
    ISC - Paris 17ème
    2023

Compétences

Catégories