À propos de Astride
Je mets mon expérience en community management au service des entrepreneurs, e-commerces et petites entreprises pour gérer la communication quotidienne et les échanges clients.
Je propose notamment :
- Gestion des e-mails entrants et réponses aux demandes clients
- Suivi des commandes, retours et questions fréquentes (FAQ)
- Modération des messages et commentaires sur les réseaux sociaux
- Suivi et organisation des interactions pour une communication fluide
- Support administratif léger : mise à jour de tableaux, rapports simples, organisation des informations
Rigoureuse, organisée et à l’écoute, je m’adapte à l’univers et aux besoins de chaque client pour assurer une relation client professionnelle et bienveillante.
Disponibilité : en semaine (après-midis) et week-ends.
Anglais
Capacité professionnelle limitée
Français
Bilingue ou natif
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- PO EVENTSOCIAL MEDIA MANAGER / COMMUNITY MANAGERDIVERTISSEMENTS & LOISIRSjuillet 2024 - décembre 2024 (5 mois)Noisy-le-Grand, FrancePilotage des réseaux sociaux pour cette agence événementielle :- Création et mise en oeuvre de la ligne éditoriale et du calendrier- Diffusion de contenus (photos et vidéos) avec rédaction de légendes pertinentes pour valoriser les prestations du client- Modération et gestion des commentaires- Prospection de nouveaux clients pour développer la visibilité et l'engagement
- ACE FORWARD RACING (ASSOCIATION)COMMUNITY MANAGER EVENEMENTIELDIVERTISSEMENTS & LOISIRSjuin 2021 - septembre 2023 (2 ans et 3 mois)Paris, FranceMissions périodiques régulières (saison estivale) :- Communication sur les plateformes de 3 réseaux sociaux (Facebook / Instagram / Snapchat)- Thématique : soirées événements à fréquence régulière (1 fois par semaine)- Gestion des campagnes publicitaires Meta et des stories Instagram- Gestion des DM
- AKAMEESOCIAL MEDIA MANAGER / COMMUNITY MANAGERMODE & COSMÉTIQUESavril 2020 - juin 2024 (4 ans et 2 mois)- Mise en place d’une stratégie social média (cible, objectifs, choix des réseaux sociaux et du ton, mise en place des plannings éditoriaux...)- Création de contenus (rédaction et visuels)- Création, gestion et animation compte LinkedIn et page Facebook- Gestion et animation compte Instagram (publications et stories)- Mise à jour site WordPress- Création de flyers- Modération- Création de contenus vidéos/photos en direct lors des animations
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Formations
- BACCALAURÉAT LITTÉRAIRELYCÉE HENRI BERGSON (PARIS 19è)2001
- BTS VENTES ET PRODUCTIONS TOURISTIQUESINSTITUT MÉDICIS (PARIS 13è)2005Vente de produits touristiques | Mercatique touristique |Géographie |Droit du tourisme | Langues étrangères (Anglais, Italien)
Certifications
- LES FONDAMENTAUX DU MARKETING DIGITALGOOGLE2019