Audrey Coupin

Stratégie, audit, préconisations, coaching, gestion de projets, animation d'ateliers

J'accompagne les entreprises qui souhaitent se développer et booster leur croissance, grâce à des parcours d’achat et de vente optimisés : c'est offrir une expérience 5* à ses utilisateurs pour créer de la valeur, en travaillant sur l’offre, le marketing, la vente et la communication.

🛠 Comment ? En apportant un regard neuf et expérimenté sur la stratégie mise en place, qui s’appuie sur un cadre méthodologique et une approche centrée utilisateur, ancrée dans la data (quanti et quali).

🧠 Mes expertises : e-commerce, marketing ominicanal, marketing produit et service, marketplace de service, platerofrme de mise en relation, communication on et off line, mesure de la performance des actions, formalisation de supports (présentation, parcours, process)

🤝 Les accompagnements que je propose :

- Conseil et stratégie : Co-construction d’une stratégie sur-mesure

- Audit & recommandation : Diagnostic pour identifier les axes d’amélioration

- Accompagnement opérationnel : Aide pour activer les bons leviers

- Coaching : Challenge de méthodes

- Formalisation de supports : Rédaction ou amélioration de présentation, parcours, process...

👊 Concrètement, je peux travailler sur vos personas, des parcours achat/vente, un benchmark concurrentiel/ veille marché, l'audit ergonomique et l'optimisation d'un site vitrine/marchand, la stratégie marketing, le cadrage stratégique stratégie d'une plateforme (comment se positionner en tiers de confiance et monétiser des mises en relation), le plan de communication, la définition des KPI et le tableau de suivi, le suivi de la performance, le cadrage de produit digital (MVP, challenge du backlog), les tests utilisateurs, l'analyse du NPS, la formalisation de supports...

👉 Vous avez un projet ? Vous souhaitez échanger ? Ecrivez-moi et on en parle !

Cours théoriques et pratiques sur la stratégie de communication, la création de supports, la définition et le suivi d’objectifs (OKR)

Coaching individuel d'entrepreneurs sur le martketing digital

Pour les antennes de Lille, Paris, Marseille

Parcours &Vente (cuisine, rangement, salle de bain) : travail sur la gamme produits à partir des usages avec les responsables d'offre, optimisation des parcours utilisateurs (supply, web, merch, tests UX), animation de la vente en magasin (stratégie vente marché, suivi des chiffres et dynamique commerciale) Marketing de l'offre de services - Rénovation énergétique : cadrage de l'offre de service (en collaboration avec le marché), mise en place (parcours leads web avec l'équipe UX/tech/data) et suivi (performance et optimisation) Marketing de l'offre de services - Création d'un nouveau service : cadrage d'un nouveau modèle d'affaire stratégique (Marketplace de services, business model, business plan), déploiement du service en magasin (formation collaborateurs, animation réseau, déploiement IT), accompagnement au change Plateforme des services (marketplace) : cadrage UX/tech/archi et identification du MVP (proposition de valeur, business model, business plan, monétisation) Projets multicorps d'état : cadrage du service et accompagnement des magasins / LM Studio : formalisation et mise en place de process (agilité)