Description

Assistante administrative et support client, j’accompagne les entreprises et créateurs dans la gestion quotidienne de leurs opérations, la relation client et l’organisation de leurs contenus.

Après plusieurs années en commerce et relation client, j’ai développé une solide expérience dans l’accompagnement client, la gestion des demandes et l’organisation opérationnelle.

Au quotidien, j’ai géré :

• Service client et gestion des réclamations

• Suivi de commandes et gestion administrative

• Relation client en situation complexe

• Organisation et rigueur dans le traitement des demandes

• Polyvalence et gestion des priorités

Cette expérience terrain m’a permis de développer une grande capacité d’adaptation, de la réactivité et un sens aigu du service.

En parallèle, je développe aujourd’hui mes propres projets digitaux :

• Gestion d’une boutique en ligne sur Etsy (création et optimisation de produits digitaux)

• Conception et auto-édition d’un livre d’activités enfants (60 pages) via Amazon KDP

•Direction artistique

•Mise en page print-ready

•Gestion des contraintes techniques d’impression

•Structuration et organisation des contenus

Ces projets me permettent de combiner sens de l’organisation, créativité et compréhension des enjeux d’un projet digital.

Je gère également une boutique de ressources pédagogiques sur Teachers Pay Teachers, ce qui m’a permis de développer des compétences en création de supports éducatifs, mise en page et organisation de contenus digitaux.

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Je peux intervenir sur :

• Support client (email / SAV / gestion des réclamations)

• Gestion administrative et organisation

• Mise à jour de contenus et fiches produits

• Création de supports PDF / mise en page

• Structuration de documents

• Assistance polyvalente à distance

Organisée, rigoureuse et autonome, je m’investis dans chaque mission avec sérieux .

Disponible rapidement pour petites missions.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Alouagraph
Créatrice de contenu numérique – Boutique en ligne
EDUCATION & E-LEARNING
novembre 2025 - Aujourd'hui (7 mois)
Création et vente de contenus numériques (supports pédagogiques, printables, PDF).
Conception de visuels, structuration des contenus, mise en page sur Canva, gestion d’une boutique en ligne et optimisation des fiches produits.
Design Canva Création de contenu pédagogique création de support pdf Marketing de contenu Structuration de contenus
Bureau Vallée
Employée polyvalente
juin 2019 - février 2024 (4 ans et 8 mois)
En charge du rayon papèterie légère et lourde. Mise en rayon, commandes, litiges client et fournisseur, mise en place d'opérations commerciales, inventaires, suivis des stocks, contrôles factures, gestion zone service (impressions, créations clients, reliures, plastification, couverture de livre, protection écran, création de tampons ... ), encaissement, conseil client, merchandising et formations équipe.
Desigual
Manager
mai 2017 - octobre 2018 (1 an et 5 mois)
Alternance pour une validation du titre mum. Encadrement d'une équipe de 3 personnes, gestion des stocks, commandes, gestion litige client et fournisseur.