ALÀ propos de Audrey
Forte de six ans d'expérience en qualité et en responsabilité
sociétale des entreprises (RSE), je me distingue par ma
capacité à gérer des projets d'amélioration continue et à
assurer la satisfaction client.
Mon approche rigoureuse et collaborative garantit des
résultats conformes aux objectifs stratégiques de
l'organisation.
Anglais
Bilingue ou natif
Français
Bilingue ou natif
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- ConcentrixCheffe de projetAmélioration Continue & RSEjuillet 2021 - Aujourd'hui (4 ans et 11 mois)Paris, FrancePilotage des enquêtes de satisfaction externe (530 clients, 250 comptes)Analyse des retours et identification des causes racines (PDCA)Conduite des revues de 10 processus et des audits internes.Suivi et analyse des indicateurs de performance.Mobilisation des Directeurs d’Amélioration Continue dans 12 pays (Europe, Afrique, Océanie).Supervision de l’audit AFNOR ISO 9001.Pilotage des initiatives RSE alignées aux attentes clients.
- Malakoff HumanisChargée de Qualité, Méthode et Processusjanvier 2018 - janvier 2021 (3 ans)Déploiement des outils Lean (management visuel, méthode 5S, démarche Kaizen) pour renforcer l’engagement des équipes et réduire les gaspillages.Formation des équipes auditées à la norme ISO 9001.
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