À propos de Aurelia
Bonjour,
L’expérience client est ma préoccupation première. Je souhaite offrir un service et une expérience 5 étoiles : rapide, efficace et de qualité. Chaque prestation fait ainsi l’objet d’une gestion rigoureuse.
J'ai un très bon sens de l'écoute et j'ai à coeur de trouver des solutions pour vos clients.
Comment je rend les clients heureux ?
Je leur réponds toujours calmement et les rassure pour qu’ils soient en confiance. Il est important qu’ils se sentent suivis avant, pendant et après la prestation. Je fais au maximum pour répondre à leurs demandes, m’adapter à leurs exigences et leur faire vivre une expérience unique.
N'hésitez pas à faire appel à moi je serais ravie de prendre en charge votre projet avec ma marque de fabrique : l'optimisme et le sourire !
Aptitude en anglais : Niveau B2 - Linguaskill Test Cambridge
A bientôt !
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- EN VOITURE SIMONECustomer Care representativeTRANSPORTSmars 2023 - Aujourd'hui (3 ans et 3 mois)- Maintenir une satisfaction élevée de la clientèle en restant alignée sur les valeurs de l'entreprise et en respectant les procédures transmises.- Demande d'information générale- Gestion du compte client- Identification précise de la demande de l'élève- Mise en œuvre des actions d'assistance en utilisant les bonnes méthodes/process et les bons outils- Respect de la confidentialité des informations traitées.
- Alertgasoil - FleetenergiesChargée de clientèleTRANSPORTSoctobre 2022 - janvier 2023 (4 mois)- Prise en charge des demandes clients par email et téléphone (via Aircall)- Résolution technique des demandes- Transmission et échanges avec les services techniques et informatiques- Étude et envoi des alertes vol de carburant aux clients concernés- Établissement de devis- Gestion grands comptes- Gestion des litiges- Utilisation de software propres à l'entreprise- Utilisation de Teamwork / Salesforce- Utilisation interne de Slack
- OligoplusChargée de clientèle et facturationAGROALIMENTAIREavril 2022 - août 2022 (4 mois)- Gestion de la clientèle d'Agriculteurs- Établissement de devis- Gestion de la prise de commande (sur Pipedrive) jusqu'à la livraison puis facturation sur Odoo- Commande fournisseurs- Gestion de la livraison auprès des transporteurs
Avis
Jérôme
SSN Caassure
Avis laissé le 02.03.2020
Très bonne collaboration. Beaucoup d'idées, un travail de qualité dans les délais.
Merci
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