À propos de Aurelien
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Expériences
- ProlvalTechnicien Support / ExploitationBANQUE & ASSURANCESfévrier 2016 - juin 2018 (2 ans et 4 mois)Paris, FranceDans un centre de support, alerté par téléphone, parmail par la MOA ou par les outils de supervisions,en fonctions des différents clients et procédures mises enplace, j'ai dû reporter, informer les clients de l'état deleur infrastructure et résoudre les incidents de niveau 1 et 2.
- ARIANE GROUP, BordeauxTechnicien support/ Exploitationjuillet 2018 - avril 2020 (1 an et 9 mois)
- Gestion et suivi des incidents avec création des incidents etdemandes via JIRA.
- Suivi des demandes de changement à l’Exploitation et traitement des incidents.
- Gestion des demandes d’assistance et communication de l’avancé des demandes auprès des équipes.
- Intervenir sur les données pour des besoins de listes, deréhabilitations suite dysfonctionnement logiciel oudonnées migrées
- Gestion et administration des systèmes Windows(Attributions des GPO, correctifs de script, mise en placedes serveurs, installations et configurations de OS, créationsdes homes utilisateurs, gestions des quotas)
- Virtualisation Vmware
- Gestion des interfaces et des
- Agirc-ArrcoAnalyste d’exploitationBANQUE & ASSURANCESfévrier 2021 - juillet 2022 (1 an et 5 mois)
- Suivi d’exploitation
- Analyser les incidents batchs simples (autoticketing)
- Préparer les CR du matin pour tous les environnements dupérimètre couvert
- Gérer et contrôler la montée des plans sur tous lesenvironnements du périmètre(PROD/PREX/HOMOL/PROJET/EDITEURS)
- Rédiger et diffuser les consignes au pilotage
- Animer le point météo du matin : restituer le déroulement duplan batch au support fonctionnel pour donnerdes éléments, une visibilité des incidents de la nuit
- Proposer les actions d’amélioration continue
- Exploiter les opérations sur les serveurs d’application : arrêt /relance
- Gestion des flux
- Identification des incidents flux de la nuit et les acquiter
- Analyse et reprise des incidents simple du matin
- Alimenter et entretenir les référentiels documentaires de l’activité
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- bts systèmes éléctonique et numériqueLycée Jean Perrin - Saint Ouen l'Amône2013