Description

Professionnelle de la gestion de projet et des opérations, j’évolue à l’interface entre coordination opérationnelle, relation client et pilotage stratégique.

Issue d’un parcours en marketing, communication et hospitalité, j’ai développé un profil polyvalent capable de gérer des projets de bout en bout, de la planification à l’exécution, avec un fort sens du service et de la performance.

Mes expériences en hôtellerie et en gestion de projets événementiels et marketing m’ont permis de maîtriser des environnements exigeants, mêlant contraintes opérationnelles, coordination d’équipes et optimisation des processus. J’interviens aussi bien sur des sujets administratifs et organisationnels (facturation, planning, suivi fournisseurs), que sur des enjeux de relation client, communication multicanal, CRM et outils digitaux.

À l’aise dans des contextes dynamiques, je sais structurer, prioriser et faire avancer les projets, tout en maintenant un haut niveau de qualité de service. Je souhaite aujourd’hui rejoindre une structure où je pourrai contribuer activement à la gestion des opérations et au pilotage de projets, en apportant une approche à la fois rigoureuse, transverse et orientée amélioration continue.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 15 km)

Passy Eiffel
Assistante de Direction
HÔTELLERIE
août 2025 - Aujourd'hui (10 mois)
Paris, France
Gestion administrative et opérationnelle : facturation, suivi fournisseurs, préparation de la paie et plannings du personnel.
Gestion clientèle : suivi de la relation client, traitement des demandes et réclamations.
Optimisation du rendement hôtelier via le PMS : gestion du revenu et yield management.
Développement de la relation client et gestion de la communication via le CRM : envoi d’emails, gestion des avis et actions de fidélisation.
Pilotage de projets techniques : préparation et suivi des travaux de réaménagement des chambres.
Appui à la direction : contribution à la stratégie d’amélioration continue et à la qualité de service.
Gestion de projet Satisfaction client Gestion administrative Revenue Management Management d'équipe
Bonsoir Madame
Réceptionniste
HÔTELLERIE
janvier 2025 - juillet 2025 (6 mois)
Paris, France
Accueil et accompagnement personnalisé des clients, gestion des check-in/check-out et des réservations via le PMS.
Coordination quotidienne avec les équipes housekeeping et F&B pour garantir une expérience client fluide.
Gestion des demandes spécifiques et résolution proactive des situations délicates pour maintenir un haut niveau de satisfaction auprès des clients.
Gestion clients PMS Hôtellerie
Doctolib
Assistante Chef de Projet Event & Marketing B2B
SANTÉ & BIEN-ÊTRE
juillet 2024 - décembre 2024 (5 mois)
Paris, France
Gestion d’événements : Organisation des aspects administratifs, logistiques et opérationnels d’événements B2B (salons, congrès) en coordination avec les équipes commerciales et partenaires.
Stratégie de communication événementielle : Élaboration de stratégies multicanal (e-mails, réseaux sociaux, notifications push) pour accroître la visibilité, la notoriété et générer des leads.
Content marketing : Création et diffusion de supports (flyers, vidéos, contenus web) adaptés aux événements pour enrichir l’expérience des participants.
Optimisation digitale : Gestion de contenus sur WordPress, amélioration du SEO et développement de contenus interactifs pour engager les prospects.
Organisation événementielle Communication digitale Marketing de contenu Stratégie de communication Gestion de projet

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Alexandra

Vallourec Tubes (VT)

Avis laissé le 13.12.2022

Auriane m'a assisté dans l'organisation d'un évènement mixte Virtuel / Physique. Elle a très vite appréhendé le logiciel que nous utilisions pour l'évènement virtuel et s'est occupé de tout le set up. Elle ne connaissait pas le milieu industriel, ni les nombreuses personnes avec lesquelles elle devait traiter, mais c'est très vite adaptée. Ce qui n'est pas évident pour une mission aussi courte (<2 mois). Elle a su être ferme avec certains fournisseurs qui ne respectaient pas les délais, et a très bien su accompagner nos Directeurs Commerciaux pendant l'évènement. Auriane est volontaire, organisée et créative. Elle ne rebute pas devant la tâche. Je retravaillerai volontier avec Auriane.

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

Amed Hamou

Senior Lead Developer

(2)

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

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EmLyon Business School - BBA
Em Lyon
2022
Global bachelor en management
Msc International Marketing & Business Development - Skema BS
Skema BS
2023
Master of science degree and the "Diploma of Specialised Studies in International Management" (DESMI), a degree approved by France's Ministry of Higher Education, Research and Innovation. Brand management, Innovation & creativity, Strategic marketing, Marketing analytics, Consumer insights, Digital marketing, Application of operational marketing, Sales & business development.

Auriane H.

Chargée de projets / Chef de projet opérations

À propos de Auriane

Professionnelle de la gestion de projet et des opérations, j’évolue à l’interface entre coordination opérationnelle, relation client et pilotage stratégique.

Expériences

Avis

4,0

Qualité

4,0

Délai

4,0

Communication

4,0

Alexandra

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