Description

Formateur de Réceptionniste en Hôtellerie – Spécialiste de la Première Impression et de l'Expérience Client.

Je suis un formateur passionné dont la mission est de transformer des individus en réceptionnistes d'exception, de véritables ambassadeurs talentueux et efficaces pour les établissements hôteliers. Je ne me contente pas d'enseigner des procédures ; j'insuffle l'art du service, l'excellence opérationnelle et l'intelligence relationnelle qui font la différence entre un simple séjour et une expérience mémorable.

Je forme les ambassadeurs de premier plan des hôtels en alliant l'excellence technique du métier de réceptionniste à l'art subtil de la relation client, pour garantir des expériences d'accueil exceptionnelles.

Domaines d’expertise

Langues

Anglais
Bilingue ou natif
Français
Bilingue ou natif
Arabe
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

Freelance
Auto-entrepreneur Réceptionniste /conciergerie
HÔTELLERIE
avril 2025 - Aujourd'hui (1 an et 2 mois)
Paris, France
Maitrise et formation en PMS Mews, Clock , Medialog, Protel, Fols ...
Spécialiste en développement des compétences en réception hôtelière et excellence du service client.
Volet hospitality: Organiser et animer des visites guidées de sites culturels, historiques Assurer la sécurité et le confort des visiteurs et gérer la logistique ...
Intelligence émotionnelle Gestion du stress et multicanal Vente additionnelle et fidélisation Communication multilingue Procédures de réservation et gestion du yield
Staffmatch
Réceptionniste
HÔTELLERIE
janvier 2022 - Aujourd'hui (4 ans et 5 mois)
Paris, France
Prise en charge des appels et des réservations Réponse aux appréciations laissées sur Extranet Suivi des paiements et facturation des chambres.
Logiciel Protel Air, PMS Mews ...
société ROLIA
Réceptionniste
HÔTELLERIE
janvier 2022 - Aujourd'hui (4 ans et 5 mois)
Paris, France
Effectuer les opérations de clôture journalière: Hôtel Le Beaugrenelle, Hôtel Relais Montmartre … Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller Effectuer diverses tâches en lien avec la mise en place des petits-déjeuners et du room service Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l'hôtel.
Logiciel Medialog ,MasterB & Hotleasy...