À propos de Aymen
Fort de différentes expériences dans différentes sphères de la relation client, j'aime à penser que ma capacité d'écoute et d'analyse m'ont permis de répondre aux mieux aux besoins de mes clients tout en étant un contact référent pour les équipes internes. Cet équilibre me permet d'accomplir ma mission : satisfaire les clients.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée
Arabe
Capacité professionnelle limitée
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- MarmeladeCSMoctobre 2022 - juillet 2023 (9 mois)Paris, FranceMise en place de process, sur toutes les étapes du parcours utilisateur:Onboarding, support & ticketing, fidélisation, renouvellement, upsell/cross selFormation de collaborateursMise en place/optimisation des outils et KPIs en collaboration avec les équipesSales
- DriiveMeConseil aux entreprises, Responsable Opérationneldécembre 2023 - octobre 2024 (10 mois)• Assurer le suivi des incidents et escalades déclarés• Être l'interlocuteur clé d'un portefeuille de clients et de nos collaborateurs externes• Faire l'interface entre les différents services internes, nos collaborateurs externes et le client
- Bh2eExpert en énergieavril 2022 - décembre 2022 (8 mois)Paris, FranceProspection (téléphonique, mailing)Elaboration de fiche marketing, conception de fiche de suiviGestion administrative
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Formations
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- Baccalauréat, STMGLycée Jean-Guéhenno2016Baccalauréat, STMG