Description

Consultant CRM & Marketing Automation – Spécialiste Adobe Campaign Classic

J’accompagne les entreprises dans la mise en place, l’exécution et l’optimisation de leurs campagnes CRM multicanales (email, SMS, push). Mon rôle : transformer vos données en leviers concrets de performance et simplifier vos processus marketing.

Mes expertises clés :

Conception et optimisation de workflows automatisés
Segmentation et ciblages pour des campagnes plus performantes
Création de formulaires web personnalisés conformes RGPD
Mise en place de tests A/B et suivi des KPIs
Formation et accompagnement de vos équipes sur Adobe Campaign

Ce qui me différencie :

2 ans d’expérience en grand compte (Upcoop) sur Adobe Campaign Classic
Double compétence : exécution technique + pilotage/conseil

Mon objectif : vous aider à lancer des campagnes plus efficaces, gagner du temps et maximiser vos résultats CRM, tout en rendant vos équipes plus autonomes.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Upcoop
Chef de projet CRM / Marketing Automation – Adobe Campaign Classic
septembre 2023 - novembre 2025 (2 ans et 2 mois)
Gennevilliers, France
Gestion de campagnes CRM multicanales
Mise en place et exécution de campagnes email & SMS sur Adobe Campaign Classic.
Paramétrage des ciblages, segmentation et suivi des KPIs (taux d’ouverture, clic, délivrabilité).
Automatisation de scénarios marketing (relances, campagnes récurrentes).

Création et optimisation de workflows
Conception de workflows automatisés.
Gestion des flux de données entrants/sortants (import/export, déduplication).
Mise en place et suivi de tests A/B intégrés aux workflows.

Développement de formulaires et intégrations
Création et personnalisation de formulaires web pour collecte de données clients.
Intégration des formulaires avec Adobe Campaign.
Optimisation de l’expérience utilisateur et conformité RGPD.

Segmentation et ciblage marketing
Conception de segmentation client (financeurs, bénéficiaires, typologies B2B/B2C).
Mise en place de critères avancés (comportement d’achat, affiliation, ancienneté).
Gestion de campagnes sur différents marchés (TPME, CSE, RH, PPS, IFR).

Suivi et reporting CRM
Extraction et analyse de données (Adobe Campaign + Excel/PowerPoint).
Création de tableaux de bord CRM et recommandations stratégiques.
Suivi des performances et optimisation continue.

Formation des collaborateurs
Animation de sessions de formation internes pour les équipes marketing.
Accompagnement sur la prise en main d’Adobe Campaign Classic.
Création de guides et supports pour rendre les équipes autonomes sur les campagnes et workflows.
Adobe Campaign Classic marketing automation Workflow automation Segmentation client
SAFRAN
Technicien Informatique VIP
AÉRONAUTIQUE & AÉROSPATIALE
août 2021 - septembre 2022 (1 an et 1 mois)
Malakoff, France
Support IT & systèmes – Environnements grands comptes

Description (orientée CRM / automation)

Support et accompagnement d’utilisateurs VIP (dirigeants, cadres, équipes métiers) dans des environnements SI complexes et fortement structurés.

Cette expérience m’a permis de développer une forte culture data, outils et process, ainsi qu’une compréhension fine des enjeux utilisateurs, aujourd’hui directement mobilisée dans mes missions de CRM et marketing automation.

Missions clés
Support et gestion d’outils informatiques critiques pour utilisateurs à forte exigence
Analyse des besoins utilisateurs et traduction en solutions techniques adaptées
Gestion des incidents, priorisation, respect des SLA
Interaction avec équipes techniques, métiers et prestataires
Sensibilisation aux enjeux de sécurité, fiabilité et qualité des données

Compétences transférables vers le CRM

Compréhension des systèmes d’information et flux de données
Approche orientée utilisateur / expérience
Rigueur opérationnelle et documentation des process
Capacité à dialoguer entre technique et métier