Description

- 20x Certifié dont Admin Salesforce, Sales Cloud, Service Cloud, App Builder, Field Service Lightning, CPQ Data Architect et Business Analyst.

- 10 ans d'expérience en Conduite de projet / Consultant fonctionnel.

- Bilingue (Français, Anglais)

Après m'être longuement consacré à la conduite de projet webmarketing, je m'engage à répondre aux besoins des clients sur des problématiques orientées CRM Salesforce et Veeva.

Ci-dessous mes expériences et compétences développés au sein d'équipes multiculturelles et dans des contextes internationaux :

- Implémentation du CRM Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Force.com)

- Préparation et Animation d’ateliers de cadrage et de conception du CRM Salesforce

- Rédaction des spécifications fonctionnelles

- Animation de sessions de formation pour managers et utilisateurs finaux

- Gestion des anomalies et des correctifs.

- Tests des fonctionnalités configurés et des développements spécifiques.

- Rédaction des scénarios de recette

- Gestion de la planification et du suivi des recettes (TFS / JIRA)

- Gestion des différentes phases de déploiements jusqu’au Go Live.

- Support : Maintenance et gestion des demandes d’évolutions.

Mes points forts:

- Très bon relationnel client

- Forte capacité d’adaptation

- Compétences en gestion de projet

- Bon communiquant

- Facilités à travailler en équipe

Domaines d’expertise

Langues

Anglais
Capacité professionnelle complète
Arabe
Capacité professionnelle limitée
Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Bussy-Saint-Georges (jusqu’à 50 km), Bussy-Saint-Georges (jusqu’à 30 km)

Waeg an IBM company
Senior Business Analyst
AGENCE & SSII
février 2022 - Aujourd'hui (4 ans et 4 mois)
Paris, France
Capgemini Technology Services
Senior Consultant Salesforce
CONSEIL & AUDIT
septembre 2020 - Aujourd'hui (5 ans et 9 mois)
Paris, France
Business analysis Salesforce Scrum product owner
EI Technologies
Consultant Salesforce
AGENCE & SSII
avril 2016 - octobre 2017 (1 an et 6 mois)
Paris, France
• Consultant Admin Service Cloud / PICKUP SERVICES / 15 mois
o Préparation, animation des ateliers de recueil des besoins
o Configuration et administration de Salesforce (Service Cloud)
o Rédaction des spécifications fonctionnelles avec l'équipe de projet
o Mise en place de procédures de recette (UAT – Microsoft TFS).
o Formation d’une trentaine d’utilisateurs (Managers / End Users)

• Chef de projet Salesforce / SOFTBANK ROBOTICS EUROPE /
o Animation des workshops avec les équipes au Japon et USA.
o Gestion du budget et estimation des charges
o Suivi et traitement des besoins spécifiques via Jira.
o Planification des roadmaps sur 5 projets Sales Cloud simultané.
Salesforce service cloud sales cloud

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Master Sciences de l'information et de la communication
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2009