Badia Lachhab, Service client / service après vente

Description

Support client réactif & professionnel

Avec 6 ans d’expérience, j’accompagne les entreprises dans la gestion complète de leur service client :

• Réponses aux demandes (email, chat, téléphone)

• Gestion des réclamations & amélioration de la satisfaction

• Support e-commerce : commandes, retours, remboursements, avis clients

Mon objectif : offrir une expérience client fluide, empathique et efficace qui renforce votre image de marque.

📩 Contactez-moi pour discuter de vos besoins !

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

La poste
Service client la poste
BANQUE & ASSURANCES
janvier 2025 - mars 2025 (2 mois)
Dijon, France
Répondre aux réclamations clients
Objectif : Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients existants.
Détails : Traiter rapidement les réclamations reçues (par mail, téléphone ou courrier), identifier la cause du problème et proposer une solution adaptée.

Relance pour souscription d’assurance
Objectif : Relancer les clients potentiels ou existants pour finaliser leur souscription.
Détails : Contacter les prospects ayant manifesté un intérêt, rappeler les avantages de l’offre, accompagner dans la finalisation du dossier
Service client
Assistante service client/ ADV
CONSEIL & AUDIT
juillet 2023 - Aujourd'hui (2 ans et 11 mois)
Dijon, France
Suivi de dossier technique
Mise en place de permis de construire
Appel de fond
Mise en place assurance
Satisfaction client Facturation clients Gestion clients Comptabilité

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A

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

2

B

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

5

A

Amed Hamou

Senior Lead Developer

4

(2)

7

A

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

4

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