Baptiste Delalin

Expert Salesforce IT pour la Relation Client et le Marketing, Accompagnement quotidien sur sur l’utilisation de la solution (+ de 8000 utilisateurs et 1,5M de mails ciblés par semaine). Surveillance des flux , la qualité de données, BI, travail quotidien dans un contexte international avec Auchan International.

Chef de Projet :

Recueil des besoins métiers, analyse et accompagnement aux changements.

Animations des comités de suivi.

Prise en charge des Evolutions applicatives lourdes

Interlocuteur de la DSI pour la gestion des flux d'échanges internes.

Administrateur :

Gestion et création des Utilisateurs (des rôles, droits et profils particuliers)

Support aux utilisateurs, formation, accompagnement.

Gestion de la qualité de données, purge, correction en masse.

Evolution de l’outil sure demandes métier (Champs, Ecran, Workflow…)

Développement en recette avant déploiement en environnement de production.

Mise en place de tableau de bord de suivie sur BI (Einstein, Analytics, Tableau)

Formation d'un nouveau collaborateur sur la solution depuis le 1er Juillet.

Echange quotidien avec Auchan Retail International en Anglais

Interlocuteur unique de la solution de recrutement du Groupe La Poste (150

utilisateurs et 8000 recrutements par an), basé sur Salesforce. Cet outil permet la

gestion des recrutements internes et externes.

Chef de Projet :

- Recueil des besoins métiers, analyse et proposition d’amélioration.

- Animations des comités de suivi

- Prise en charge des Évolutions applicatives lourdes

- Interlocuteur de la DSI pour la gestion des flux d'échanges internes.

Administrateur :

- Gestion des Utilisateurs

- Gestion et création des rôles, droits et profils particuliers

- Support aux utilisateurs

- Chargement et mise à jour de données en masse

- Paramétrage de l’application selon des demandes Métier (- Création

d'applications, d'objets et de champs)

- Développement en recette avant déploiement en environnement de

production.

- Gestion des E-mails

- Gestion de l’application Chatter (Messagerie interne)

- Élaboration de nombreux rapports et tableaux de bord sur demande du métier

- Formation d'un nouveau collaborateur sur la solution depuis le 1er Juillet.

- Réalisation de rapports mensuels sur l'état des marchés publics de prestations

informatiques

- Élaboration de tableau de bord (Macro Excel) pour suivi des charges de prestation IT chez France Télévision à destination des directeurs de la DSI.

- Cartographie générale des applications et des systèmes France Télévisions