Description

Entrepreneur dans l'âme, je cherche des projets ambitieux et humains auprès desquels mettre à profit mon leadership 2.0, mon expertise et mon énergie !

Je vais vous aider à augmenter vos revenus et gagner en efficacité en :

- Proposant une organisation plus adaptée

- Restructurant vos équipes commerciales et service client

- En créant/optimisant votre service Customer care/Service client

- Proposant des plans d'actions commerciaux et marketing efficaces

- Réalisant des rdv commerciaux

- Créant des partenariats avantageux

- Recrutant les bons profils

- Proposant un management adapté

Langues

Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Capacité professionnelle limitée
Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Marseille (jusqu’à 50 km), Paris (jusqu’à 10 km), Lyon (jusqu’à 50 km)

Les Ripeurs
Head of Operations (Sales | Marketing | Customer Care)
BTP & CONSTRUCTION
août 2021 - juin 2023 (1 an et 10 mois)
- Gestion du Business Plan
- Élaboration et mise en place de la stratégie de développement
- Business Analyse
- Ré-organisation des équipes "service client" et commerciale"
- Management et accompagnement des responsables de services dans la définition des objectifs pour leurs équipes respectives
- Mise en place de process d'optimisation des tâches (opération en cours, prospection, litiges, etc...)
Stratégie de croissance Stratégie commerciale Stratégie webmarketing Business development Customer Service Business analysis Business plan Customer Care Webmarketing
AllEars
Consultant Indépendant
CONSEIL & AUDIT
janvier 2018 - Aujourd'hui (8 ans et 5 mois)
- Recrutement
- Conseil en organisation
- Coaching des équipes commerciales, marketing et support
- Technique de prospection (social selling, personnal branding, compétences comportementales)
- Technique de vente
- Rédaction de supports de vente/service client
- Recommandation/Implémentation d'outil SaaS (CRM, Marketing Automation, Data)
- Création d'un plan marketing de lead acquisition
- Création de produit (cible, pricing, BP)

Management d'équipe Stratégie commerciale Business analysis Stratégie d'entreprise Business plan Business model Stratégie webmarketing Coaching Business intelligence Business development Inbound marketing Marketing de contenu
OpenClassrooms
VP Sales&Marketing B2B
EDUCATION & E-LEARNING
mars 2013 - août 2020 (7 ans et 6 mois)
- Gestion du P&L de l'activité B2B
- Définition et déploiement de la stratégie commerciale et marketing B2B (Organisation, Relais de croissance)
- Management et accompagnement des équipes dans leur approche commerciale
- Management et pilotage de la mise en place opérationnelle des actions marketing (SEA, SEO/Contenu, Fidélisation, Rétention, Onboarding, etc...)
- Recrutement et structuration des différentes équipes (commercial, marketing)
Management d'équipe Coaching Stratégie commerciale Stratégie marketing digital Business development Business plan Business analysis Revenue Management