Description

Vous souhaitez optimiser vos performances marketing et exploiter pleinement la puissance de la donnée pour fidéliser vos clients et maximiser votre acquisition ?

Vous cherchez un expert capable de structurer et d’optimiser vos campagnes CRM tout en améliorant l’expérience utilisateur ?

Spécialiste du CRM et du marketing digital, j’accompagne les entreprises dans la mise en place de stratégies data-driven performantes.

Mon expertise : transformer la donnée en leviers d’engagement grâce à des campagnes personnalisées et des parcours clients optimisés.

Comment ?

En alliant analyse, créativité et technicité pour construire des stratégies sur mesure :

Gestion CRM & Activation : segmentation avancée, scénarios d’automatisation, campagnes d’emailing performantes

Optimisation UX/UI & Acquisition : refonte de programmes de fidélité, amélioration des parcours utilisateurs, augmentation du taux de conversion

Stratégie digitale & Conseil : analyse des données, recommandations stratégiques, optimisation des coûts d’acquisition

Domaines d’expertise

Langues

Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Capacité professionnelle limitée
Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Freelance
Expert CRM/PRM
CONSEIL & AUDIT
janvier 2025 - Aujourd'hui (1 an et 5 mois)
Paris, France
Head of Marketing – X-Concept (co-fondateur)
En charge de l’intégralité de la stratégie marketing et commerciale : élaboration des campagnes CRM/PRM, création d’une charte graphique, refonte du site web, mise en place d’un tunnel de conversion multicanal (emailing/call de prospection, supports commerciaux), pilotage d’outils d’automatisation (n8n,ActiveCampaign), structuration des parcours clients et définition du positionnement marché.

Consultant CRM/PRM– DDB Paris (Audi)
Mission de renfort stratégique et opérationnel sur le compte Audi pour soutenir l’activité CRM
CRM Stratégie marketing digital Hubspot n8n Wordpress
DDB PARIS
Chef de projet CRM
AGENCE & SSII
septembre 2020 - janvier 2025 (4 ans et 4 mois)
Paris, France
Mission principale : Pilotage du programme de fidélité MyAudi (B2C/B2B) et des campagnes d’acquisitions (B2C) au niveau nationale et locale.
Fidélisation & activation : Gestion et refonte complète du programme de fidélité (design UX/UI, segmentation, parcours email, scénarios
de relance client)
Optimisation des performances : Mise en place d’actions pour baisse le coût d’acquisition client, améliorer le taux d’engagement et maximiser l’inscription aux événements exclusifs
Gestion multicanal : Animation CRM via emailings, automation
et déploiement d’assets de communication pour les concessions
Pilotage & relation client : Gestion d’un portefeuille de 4 clients, management d’une équipe de 3 personnes, suivi des KPIs et recommandations stratégiques
Collaboration interne : Travail en coordination avec les équipes créatives (CR+DA), data, UX et techniques
Gestion de projet Management d'équipe Stratégie d'acquisition Figma Salesforce
princess to lends
Digital planner
MODE & COSMÉTIQUES
août 2020 - août 2020 (1 mois)
Stratégie d'acquisition client
Stratégie CRM
Gestion des réseaux sociaux
Stratégie de communication
CRM Réseaux sociaux Stratégie d'acquisition Communication digitale Branding