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Belaid RouibiBR

Belaid Rouibi

Support client à distance

150 €/jour
Lille, FR
0-2 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Belaid

Je m’appelle Bélaïd et je suis spécialisé dans la relation client à distance et le support téléphonique.

J’ai acquis une expérience dans la gestion des appels, la prise de rendez-vous et l’échange avec les clients à travers différentes missions en relation client et en téléphonie. J’ai également travaillé dans la vente de produits, où j’étais chargé de répondre aux demandes des clients, organiser les rendez-vous de livraison et assurer un bon suivi client.

Sérieux, à l’écoute et à l’aise au téléphone, je peux accompagner les entreprises dans la gestion des appels entrants, le support client, la prise de rendez-vous et le suivi des demandes clients.

Je suis habitué à communiquer avec différents profils de clients et à apporter une réponse claire, professionnelle et réactive.
  • Français

    Bilingue ou natif

  • Arabe

    Bilingue ou natif

En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance

Expériences

  • Fastweb
    Business Developer Freelance
    GRANDE DISTRIBUTION
    avril 2026 - Aujourd'hui (2 mois)
    Prospection téléphonique B2B pour proposer des services de création de sites internet. Prise de rendez-vous, qualification des prospects, relation client et suivi commercial auprès d’entreprises et commerces.
  • AccessAudit
    Consultant & testeur en accessibilité numérique freelance
    CONSEIL & AUDIT
    juillet 2025 - Aujourd'hui (11 mois)
    Lille, France
    - Réalisation de tests d’accessibilité en conditions réelles en tant qu’utilisateur non-voyant
    - Navigation et validation de l’accessibilité via lecteurs d’écran (VoiceOver iOS/macOS, NVDA Windows)
    - Détection de blocages concrets sur les parcours utilisateurs (menus, formulaires, tunnel d’achat)
    - Identification de problèmes non détectés par les outils automatisés
    - Rédaction de rapports clairs avec recommandations directement exploitables (RGAA / WCAG)
    - Conseil aux équipes pour améliorer l’accessibilité et l’expérience utilisateur des sites et applications
    - Collaboration avec les équipes produit et développement
    Accessibilité numérique NVDA voice over Expérience utilisateur Audit UX
  • jobphoning.com
    Téléprospecteur
    TÉLÉCOMMUNICATIONS
    mai 2025 - octobre 2025 (5 mois)
    Prospection téléphonique et prise de rendez-vous pour différentes missions commerciales. Gestion des appels, relation client, qualification des besoins et suivi des prospects.

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Formations

  • adaptés Lecteurs d'écran, navigation clavier, usage web accessible
    ERDV
    2024
    adaptés Lecteurs d'écran, navigation clavier, usage web accessible

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