Description

Chef de Projet IT & Retail dynamique avec plus de 5 ans d'expérience dans l’industrie du Luxe, j’interviens sur l’amélioration des interactions entre IT et Retail, que ce soit pour le client final ou pour votre organisation.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif
Espagnol
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

Hermès
Service Delivery Lead
LUXE
mars 2020 - Aujourd'hui (6 ans et 3 mois)
Paris, France
• Pilotage opérationnel du Service Delivery pour l’ensemble du réseau Retail en France
• Coordination des équipes IT locales pour garantir la disponibilité, la performance et la stabilité des systèmes du Retail (POS, réseau, infrastructures)
• Suivi des incidents critiques, gestion des escalades et implémentation des plans d’action correctifs pour atteindre les niveaux de service attendus (SLA)
• Amélioration continue des processus opérationnels et des méthodes de travail en lien avec le Service Delivery et la DSI Groupe
• Accompagnement des projets de déploiement technologique en boutiques (ouverture de nouvelles boutiques, changements de solutions de caisse, projets de mobilité, etc.)
• Animation du lien entre les équipes métiers Retail, les équipes IT et les partenaires externes afin d’assurer la satisfaction des magasins et l’alignement entre les opérations et la stratégie IT du Groupe
Conduite du changement Gestion de projet IT Retail Operations
AIRBUS
Business Relationship Manager
AÉRONAUTIQUE & AÉROSPATIALE
octobre 2018 - décembre 2019 (1 an et 2 mois)
Toulouse, France
Business Relationship Manager

Airbus
octobre 2018 - décembre 2019
Périmètre IS/IT et fonction support pour le département ZIMTX, Entreprise Étendue
- Travail dans un contexte international
- Relation clients
- Analyse des besoins
- Orienter les clients vers une solution en fonction des besoins
- Compte rendu et suivi des projets clients
Mairie de Beauvais
Chargé de projet
SECTEUR PUBLIC & COLLECTIVITÉS
septembre 2015 - septembre 2018 (3 ans)
Beauvais, France
Chargé de projet

Ville de Beauvais
septembre 2015 - septembre 2018
Gestion du projet du portail citoyen de la ville de Beauvais

Mise en place d'un portail citoyen proposant des services à la population :
- Inscription aux écoles publiques de la ville
- Inscription à la restauration scolaire et accueil de loisirs
- Gestion du planning de restauration scolaire ( ajout/suppression de repas )