Benoît Redondo

Vous cherchez un support informatique fiable, réactif et opérationnel ?

Technicien support informatique freelance, j’accompagne les entreprises dans l’assistance utilisateurs, la résolution d’incidents, le déploiement de postes de travail et le support bureautique à distance.

J’interviens sur des besoins de helpdesk, support de proximité, gestion des tickets, diagnostic N1 et N2, configuration de postes, outils Microsoft 365, accompagnement utilisateurs et support opérationnel.

Mon point fort : une double expérience terrain, à la fois managériale et technique. Après 10 ans comme directeur de magasin dans le secteur culturel, j’ai évolué vers le support informatique interne. Cette trajectoire me permet de comprendre rapidement les contraintes des équipes en magasin, des environnements retail multi-sites, des outils de caisse/POS, du stock, du CRM et des besoins utilisateurs du quotidien. J’assure également une interface fluide entre les équipes opérationnelles sur le terrain et les fonctions support des sièges, afin de faciliter la coordination, la résolution des incidents et l’efficacité des outils.

Je peux vous aider pour :

Je privilégie les missions à distance pour des clients basés en France, avec une communication claire, un suivi rigoureux et une approche orientée résolution.

Si vous cherchez un profil fiable, opérationnel et à l’aise avec les enjeux terrain, je serai ravi d’échanger sur votre besoin.