Beranger Baudot

Contexte : Transformation du système d'information et des applications digitales (web & mobile) dans le cadre de la mise en œuvre du contrat santé obligatoire des forces armées (450 000 nouveaux bénéficiaires).

Enjeux : Assurer une intégration fluide de ces nouveaux utilisateurs, augmenter la satisfaction client grâce à la refonte des parcours digitaux et renforcer la sécurité du SI et de ses données face aux exigences réglementaires et aux données sensibles traitées.

Outils : Jira, Miro, Figma, Matomo, Kibana, Swagger, SonarQube, Qualys

Mise en oeuvre :

- Priorise la Roadmap afin de concentrer les efforts sur les fonctionnalités à forte valeur ajoutée et rallie les métiers, les équipes produits, la direction programme et le DGA à cette vision

- Accompagne l’équipe UX/UI dans la construction des nouveaux parcours clients, du nouveau design system

- Pilote les phases de DEV, QA, Go/noGo, CAB et MEP tout en améliorant les engagements sur la qualité et les délais des livraisons

- Réalise plusieurs chantiers afin de répondre aux exigences de la RSSI (remplacement de la GED par une solution EDMS, anonymisation des données sensibles, amélioration de la couverture de code, correction de failles de sécurité)

- Fusionne les JIRA France et Bulgarie afin d’éviter les tickets en doublon, centraliser l'information et homogénéiser les pratiques. Optimisation des workflows de l’outil

- Fluidifie les livraisons et le processus de delivery en ajoutant de nouveaux streams de déploiement ( 4 env DEV, INT, REC 2 PREP, 1 PROD)

- Communique efficacement sur la vision produit et l’organisation grâce à un wiki Miro, relié à Jira et Sharepoint, décrivant les workflows du delivery, les roadmaps, les bonnes pratiques agiles, la composition des équipes.

- Partage les bonnes pratiques adaptées aux cérémonies agiles (Daily, Sprint planning, backlog refinement, revue de sprint, rétrospective)

Contexte : L'assureur immobilier Galian me confie la stratégie et le delivery de l’ensemble de son périmètre digital comprenant le site vitrine, l’espace client et un site stratégique apportant des leads

Enjeux : Le groupe a pour double objectif d’améliorer l’expérience client et de réduire les coûts de gestion. Le projet est stratégique et j’assure un reporting dans les plus hautes instances (DG, COPIL, CODIR).

Équipes : Composée de 30 personnes, l’équipe est composée essentiellement de devs, de BA et d’UX. J’assure donc le rôle de delivery manager mais aussi de PO et de SM. Les équipes techniques sont multi projets et la gestion des ressources doit être anticipée au risque de manquer de le developpement et de ne pas pouvoir tenir les délais

Outils : Jira, Sharepoint, Figma, Miro, Google Analytics, Abraxio, Kibana, SonarQube

Mise en oeuvre :

- Réalise un benchmark, analyse les motifs d’appels clients et les usages actuels des espaces digitaux afin de définir la stratégie digitale alignée sur les besoins réels des utilisateurs

- Construit une roadmap à forte valeur ajoutée, ambitieuse mais alignée avec les capacités de delivery et les contraintes projet

- Elabore les nouveaux parcours clients avec les UX via des ateliers d’arborescence (sitemap), de User Journey Mapping, et des tests utilisateurs en itération

- Pilote la refonte des APIs et l’orchestration middleware liée aux nouveaux parcours digitaux

- Implémente et anime les cérémonies agiles (daily, sprint planning, sprint review, rétrospective),

- Pilote le budget et la gestion des ressources multiprojets dans l’outil Abraxio

- Assure un reporting régulier auprès de la Direction Générale et animé les COPILs avec restitution des avancées, des alertes et des arbitrages clés

Résultats:

Augmente de plus de 1 point sur 5 des notes de Galian sur Maps et Trustpilote

Respect des délais coûts et qualité

Augmentation de la couverture de code de 3% à 35% et à 60 % sur le new code

Enjeux : Le groupe souhaite améliorer les pratiques agiles, la satisfaction client. Il souhaite aussi réduire ses coûts de gestion, son time to market et les indisponibilités de ses produits digitaux.

Équipes : 145 personnes réparties en 8 équipes produit + 1 équipe socle d’experts

Framework agile SAFe ou scrum selon les équipes. Les équipes sont composées de 1 PO, 1 SC, 1 BA, 1 QA, 1 UX, 1 AFON, 1 référent PROD, et de 4 à 6 devs

Outils : JIRA, Confluence, InVision, Google Analytics, Miro, XL Release, Kibana, Dynatrace, SonarQube, Qlik Sense

Mise en oeuvre :

- Organise et anime les PI plannings, coordonne les parties prenantes, gère les dépendances et aligne les objectifs des roadmaps des équipes produit et socle

- Met en œuvre une gestion proactive des incidents en instaurant des SLAs et en réalisant une gestion des problèmes

- Gestion de l’uniformisation des bonnes pratiques en organisant des points « Scrum de - Scrum » exemple : mise en place d’un Dor et DoD transverse

Homogénéise les outils du pipeline de delivery des équipes produit ( Gitlab, CloudBees, SonarQube, Tosca)

- Réalise un Audit des besoins & irritants des 8 équipes produit de l’IT Factory via des actions d’introspection (bilan de maturité, rétrospectives)

- Construit un plan d’amélioration adapté à chaque équipe produit et en effectue le suivi en voici quelques exemples :

-> Met en place un processus automatisé de fabrication des JDD

-> Réalisation d’un POC concluant sur XL Release avec l’équipe produit santé, validant l’outillage pour l’orchestration des déploiements

-> Ouverture des droits de déploiement jusqu’en préproduction pour les développeurs, supprimant les intermédiaires et réduisant les délais liés aux équipes production “passe-plat”

->Stabilisation des équipes produit en accompagnant la transition organisationnelle liée à un projet de délocalisation partielle, contribuant à ralentir le turnover et à sécuriser la continuité du projet