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Betty MaxantBM

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À propos de Betty

Conceptrice de voyages avec 11 ans d’expérience en agence et en production de voyages groupes (scolaires & adultes). J’accompagne agences, institutions et organisations dans la création et l’optimisation de leurs programmes de voyages.
  • Français

    Bilingue ou natif

  • Anglais

    Capacité professionnelle limitée

  • Allemand

    Notions

En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance

Expériences

  • DMA Dupasquier Groupe
    Conceptrice de voyages
    VOYAGE & TOURISME
    novembre 2023 - Aujourd'hui (2 ans et 7 mois)
    Pont-à-Mousson, France
    Conception et production de voyages scolaires pour des groupes d’environ 50 participants.
    Élaboration de programmes pédagogiques sur mesure, adaptés aux contraintes budgétaires, logistiques et réglementaires.

    Gestion complète des dossiers : réservation des prestations (hébergements, visites, transports en autocar, train ou avion), coordination des prestataires et suivi opérationnel.

    Rédaction des dossiers de voyage et accompagnement du client jusqu’au départ, avec suivi pendant le séjour et gestion des ajustements en temps réel.
    organisation de séjours gestion de projet touris conception de voyages groupes Coordination de prestataires production touristique
  • Carrefour Voyages
    Agent de voyages
    VOYAGE & TOURISME
    septembre 2015 - novembre 2023 (8 ans et 2 mois)
    57100 Thionville, France
    Accueil, conseil et vente de voyages « classiques » auprès d’une clientèle loisirs.
    Analyse des besoins clients, élaboration de propositions adaptées et accompagnement dans le choix des destinations et prestations.

    Gestion des dossiers de réservation, suivi administratif et relation client avant départ.
    Solide connaissance des produits touristiques et des attentes clients en matière de budget, confort et organisation.
  • SNCF
    Commercial en gare
    janvier 2012 - janvier 2014 (2 ans)
    Vente et gestion de billets de train en gare.
    Accueil et information des voyageurs, gestion des demandes spécifiques et résolution de situations complexes (modifications, urgences, contraintes horaires).

    Développement d’un excellent sens du service client et maîtrise des enjeux liés au transport et à la mobilité.

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Formations

  • BTS
    Robert Schuman
    2017
    BTS
  • Mention complémentaire (MC), Accueil dans les transports
    CFA Oberlin Strasbourg
    2013
    Mention complémentaire (MC), Accueil dans les transports

Compétences

Catégories

  • Autre