À propos de Betty
Conceptrice de voyages avec 11 ans d’expérience en agence et en production de voyages groupes (scolaires & adultes). J’accompagne agences, institutions et organisations dans la création et l’optimisation de leurs programmes de voyages.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée
Allemand
Notions
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- DMA Dupasquier GroupeConceptrice de voyagesVOYAGE & TOURISMEnovembre 2023 - Aujourd'hui (2 ans et 7 mois)Pont-à-Mousson, FranceConception et production de voyages scolaires pour des groupes d’environ 50 participants.Élaboration de programmes pédagogiques sur mesure, adaptés aux contraintes budgétaires, logistiques et réglementaires.Gestion complète des dossiers : réservation des prestations (hébergements, visites, transports en autocar, train ou avion), coordination des prestataires et suivi opérationnel.Rédaction des dossiers de voyage et accompagnement du client jusqu’au départ, avec suivi pendant le séjour et gestion des ajustements en temps réel.
- Carrefour VoyagesAgent de voyagesVOYAGE & TOURISMEseptembre 2015 - novembre 2023 (8 ans et 2 mois)57100 Thionville, FranceAccueil, conseil et vente de voyages « classiques » auprès d’une clientèle loisirs.Analyse des besoins clients, élaboration de propositions adaptées et accompagnement dans le choix des destinations et prestations.Gestion des dossiers de réservation, suivi administratif et relation client avant départ.Solide connaissance des produits touristiques et des attentes clients en matière de budget, confort et organisation.
- SNCFCommercial en garejanvier 2012 - janvier 2014 (2 ans)Vente et gestion de billets de train en gare.Accueil et information des voyageurs, gestion des demandes spécifiques et résolution de situations complexes (modifications, urgences, contraintes horaires).Développement d’un excellent sens du service client et maîtrise des enjeux liés au transport et à la mobilité.
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Formations
- BTSRobert Schuman2017BTS
- Mention complémentaire (MC), Accueil dans les transportsCFA Oberlin Strasbourg2013Mention complémentaire (MC), Accueil dans les transports
Compétences
Catégories
- Autre