Bilal G.

Pilotage de l'application mobile B2C ENGIE Particuliers (6M+ utilisateurs iOS & Android).

Responsable de la roadmap produit et de la livraison de 5 solutions critiques :

- Login utilisateurs

- Ma Conso : consommation d'énergie du client

- Ma Conso+ : consommation d'énergie en temps réel via device connecté branché au compteur Linky

- Gestion offres d'abonnement (payants/gratuits)

- Chatbot Conversationnel IA

Enjeu : Transformer l'expérience mobile ENGIE B2C tout en maintenant excellence technique et satisfaction utilisateur.

Réalisations :

- Piloté la roadmap produit mobile de bout en bout : définition des priorités trimestrielles iOS et Android en alignement direct avec la stratégie digitale groupe, en balançant besoins métier, contraintes techniques et tendances marché.

- Supervisé le cycle de release complet : coordination livraison front & back, test de non-régression, analyse post-release sur tous les stores (iOS, Android) → Résultat : +30% vélocité de release.

- Piloté l'adoption des fonctionnalités et l'optimisation des performances via l'analytics (Firebase, Looker Studio, Google Analytics) : traduction des données d'usage et retours utilisateurs en décisions roadmap actionnables → Résultat : Augmentation des notes des Stores iOS 4,4 et Android 4,5 (vs 3,8 au départ).

- Apporté l'expertise Store au sein du train SAFe : stratégie de métadonnées store, optimisation des notes de release, programme d'amélioration continu.

- Délivré un impact business mesurable : +10% taux de souscription · +20% rétention utilisateurs

- Coordonné les équipes cross-fonctionnelles (Tech, DATA, Devops, Architecture, QA, UX/UI, Marketing, Juridique, Cybersécurité..) : afin d'assurer la cohérence entre ambition métier et contraintes techniques.

- Gestion équipe de 12 personnes au sein d'un train SAFe de 120+ personnes et 12+ équipes autour d'une vision produit partagée : animation et participation aux PI Planning, Sprint Planning, PO Syncs, Refinements, Sprint Reviews, Retro

Transformation digitale complète (refonte tech et UX/UI) de 4 applications web & mobile simultanées.

Périmètre: 1 200+ sites de production mondiaux (Europe, Asie, Afrique, Amériques).

Environnement international 100% anglais avec équipes dev offshore (Inde).

Enjeu : moderniser l'expérience utilisateur tout en assurant l'adoption sur une base installée de 1 200+ sites très distribuée.

Réalisations :

- Mise en place framework SCRUM au sein du projet (auparavant en cycle en V)

- Piloté la stratégie produit et les roadmaps dans un contexte industriel haut de gamme à forte cadence : priorités constamment alignées avec les objectifs métier des différents continents (ex: pseudonymisation selon les pays)

- Coordonné avec équipes tech et métier mondiaux : recueil des besoins spécifiques à chaque marché via workshops dédiés, gestion des divergences fonctionnelles locales, adaptation dynamique de la roadmap en fonction des réalités terrain.

- Suivi la performance des applications et la vélocité des équipes distribuées internationalement : approche analytique pour identifier les frictions et optimiser les séquences de déploiement global.

- Renforcé l'adoption produit sur 1 200+ sites de production mondiaux : piloté la stratégie de déploiement global et du support post-lancement pour maximiser la performance sur chaque marché (formation, documentation, escalades).

- Accompagné l'adoption utilisateurs à grande échelle via des programmes de formation et conduite du changement en anglais : audience allant de 10 à 100+ participants.

- Géré les dépendances complexes entre applications, équipes et zones géographiques : vision holistique du cycle de vie produit pour éviter les blocages et accélérer le time-to-market.