À propos de Brendan
Votre CRM est mal organisé, vos process sont en doublon, vous perdez du temps chaque jour à chercher l'info ou relancer les mêmes personnes ?
Je vous aide à arrêter de perdre du temps dans la gestion de vos clients et de vos opérations quotidiennes.
CRM et OS, 2 piliers stratégiques de toute boîte :
- la gestion de votre relation client (Customer Relationship Management) d'un côté
- la gestion de vos opérations quotidiennes (Operating System) de l'autre.
Essentiels à la performance de toute entreprise, contre-productifs voire catastrophiques pour vos équipes lorsqu'ils sont mal paramétrés.
-> Vous cherchez à déployer / optimiser votre CRM et/ou votre OS ? Contactez-moi !
J'audite vos process actuels, je vous livre mes recommandations stratégiques puis mets en place votre nouvelle stratégie CRM et/ou opérationnelle.
🎯 +10 ans d'expérience dans le marketing et la stratégie digitale.
🔙 ex admin et intégrateur CRM (Salesforce, Hubspot, Brevo).
🔙 ex admin Notion (60 licences, 15 espaces d'équipe).
🆕 Notion Creator (+600 téléchargements en 4 mois).
🇬🇧 Anglais professionnel et courant.
🌲 Passionné de montagne, de forêt et de pentes raides.
✅ Mes outils de prédilection : Notion | Airtable | Make | Hubspot | Brevo
✧ Mes services CRM
-> Déploiement de votre premier outil CRM (depuis votre Excel / Sheets / Bloc-notes)
-> Migration et/ou amélioration de votre CRM existant
-> Mise en place de workflows personnalisés (d'abord simplifiés, puis automatisés)
✧ Mes services Notion & automatisations
-> Audit de vos process opérationnels
-> Déploiement de votre premier espace Notion (et migration de vos process existants)
-> Optimisation de votre espace Notion actuel : nouvelles fonctionnalités, simplification, structuration, puis automatisations (nativement ou via Make)
✧ Je propose également de l'administration en part-time, que ce soit sur votre CRM ou votre Notion (maintenance, sécurité, résolution des bugs, formation, etc.).
Français
Bilingue ou natif
Italien
Capacité professionnelle limitée
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Capacité professionnelle limitée
Accepte de travailler sur site
Lyon (jusqu’à 10 km), Paris (jusqu’à 10 km), Chambéry (jusqu’à 10 km), Grenoble (jusqu’à 10 km)
Expériences
- Mathilde Pillaud RénovationMigration de Trello vers un Dashboard/CRM sur NotionIMMOBILIERseptembre 2025 - novembre 2025 (2 mois)Paris, France𝗠𝗮𝘁𝗵𝗶𝗹𝗱𝗲 𝗻'𝗮𝗿𝗿𝗶𝘃𝗮𝗶𝘁 𝗽𝗹𝘂𝘀 𝗮̀ 𝗽𝗶𝗹𝗼𝘁𝗲𝗿 𝘀𝗼𝗻 𝗮𝗰𝘁𝗶𝘃𝗶𝘁𝗲́ de rénovation immobilière avec son stack initial (Trello, Google Drive, Whatsapp, Typeform). En forte croissance, elle se sentait débordée, son organisation défaillait, et sa charge mentale ne faisait qu'augmenter de jour en jour.😵 Trop de données éparpillées (infos chantier, documents, coordonnées)😤 Trop de doubles-saisies💸 Pas de suivi des paiements, relances oubliées𝗔𝗽𝗿𝗲̀𝘀 𝘂𝗻 𝗿𝗮𝗽𝗶𝗱𝗲 𝗮𝘂𝗱𝗶𝘁, j'ai procédé à:➡️ construction d'un CRM (Clients, Artisans, Chantiers) sur Notion➡️ migration de ses données Trello➡️ mise à plat de son process opérationnel (étapes de chantiers, étapes de paiement)➡️ déploiement d'automatisations natives➡️ formation générique à Notion, puis onboarding de son système Notion➡️ amélioration continue post-livraison, sur la base de son utilisation𝗥𝗲́𝘀𝘂𝗹𝘁𝗮𝘁: une charge mentale libérée, plus une facture non relancée, une activité qui décolle, et Mathilde qui m'a laissé un top-avis sur Malt & Linkedin 💚
- LitaAdministrateur Notion | Salesforce | HubspotCAPITAL-INVESTISSEMENTmars 2020 - mai 2025 (5 ans et 2 mois)Paris, FranceJ'étais l'administrateur de l'espace Notion de Lita pendant +3 ans:🏘️ Administration +15 workspaces, dont 10 dashboards d'équipes🔐 Sécurité gestion granulaire des permissions (+60 membres, +20 groupes)🚧 Maintenance structure des données, amélioration continue, bugs🤖 Automatisations responsable des intégrations, connecteurs & APIsJ'étais également responsable CRM pendant +4 ans :🏘️ Administration Salesforce, Hubspot, Brevo🛠️ Intégration adaptation des outils aux process et équipes BtoB / BtoC🤖 Marketing automation parcours d'acquisition / conversion / rétentionJ'ai notamment déployé pour les équipes:☑️ Sales suivi du pipeline (prospects, opportunités), synchronisation Salesforce Notion (pilotage des levées de fonds) via Zapier & API☑️ Support Service Hub d'Hubspot (tickets, chatbots, centre d'aide), documentation et process CRM☑️ Communication newsletter, campagnes, calendrier emails/SMS, plannings édito☑️ Produit & Tech Roadmap, Remontée des bugs☑️ Direction OKRs, KPIs, Dashboards☑️ RH onboarding et offboarding, culture d'entreprisePS: j'étais également responsable Acquisition (SEA, Social Ads, SEO, Affiliation) et Data (tracking, Analytics, Metabase).
- Re-Mind PHDConseiller media - Responsable de clientèleAGENCE & SSIIseptembre 2015 - mai 2019 (3 ans et 8 mois)Paris, FranceEn agence media, j'ai été Conseiller media en charge d'un portefeuille de clients internationaux (Lindt, Volkswagen Véhicules Utilitaires, HSBC, etc):✖️ stratégie media: traditionnels (TV, Radio, Presse) et digitaux✖️ expertise digitale sur toute la chaîne de valeur digitale: stratégie, achat media, trafficking, tracking, reporting (beaucoup de termes en -ing)✖️ suivi de la facturation avec l'ADV (déploiement de process repris en interne par d'autres équipes)
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Formations
- Master "Marketing, Communication, Culture"IAE Lille2015
- DUT Techniques de CommercialisationUniversité Grenoble Alpes2011Marketing | Gestion | Comptabilité | Finance | Vente
Certifications
- Make FoundationMake2025