Description

Bonjour

Bonne expérience de vente par téléphone 4-5 ans dans entreprise de télécommunications en tant que téléconseiller

Je suis donc à l'aise par téléphone a l'écoute du client afin de pouvoir lui poussé l'offre la plus adapté suite a la découverte des besoins

Langues

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

STEF Transport-Rungis (94)
Exploitant / Agent SAV
avril 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 2 mois)
• • Gestion des demandes clients et SAV
• • Traitement des incidents et litiges
• • Coordination entre services
• • Suivi des dossiers et respect des délais
• • Utilisation d'outils informatiques de suivi
Bouygues Telecom-Porto
Agent Service Client Niveau 2 / Formateur
septembre 2019 - août 2023 (3 ans et 11 mois)
Support client téléphonique
Traitement de dossiers complexes (niveau 2)
Résolution de problèmes techniques et commerciaux
Formation et accompagnement des nouveaux arrivants
Référent vente : proposition et mise en place de produits lors des appels Contribution à l'amélioration de la satisfaction client
Accompagnement client Satisfaction client Bonne communication traitement de mail suivi client
Viseu
Serveur événementiel
mars 2017 - janvier 2018 (10 mois)
Service lors d'événements de 1 000 à 1 500 personnes Gestion du stress et du contact client Travail en équipe dans un environnement dynamique