Bruno Mazouz

Etude pour la création d’une société spécialisée dans les bureaux virtuels Citrix (VDI), proposant une plateforme Cloud de gestion des profils et des ressources, automatisée.

• Etude préalable

Benchmark des solutions de dématérialisation /cloud

Benchmark des solutions de bureaux virtuels - VDI

Benchmark des solutions de plateformes de gestion

• Préconisation d’une solution finale

• Rédaction du cahier des charges (spécifications fonctionnelles, détaillées et techniques)

• Estimation des coûts et délais de mise en place du produit Hub-Square

• Responsable du choix des fournisseurs

Réception des appels d’offres

Mise en concurrence et validation des prestataires

• Implémentation du produit

Suivi du planning, budget, ressources

Recette : rédaction des cas tests (tests unitaire, test de non régression...)

Validation du PV de recette

• Formation, assistance, support utilisateur

• Recrutement et supervision d’une équipe technique interne de 3 personnes : intégration et SAV

• Marketing commercial : participation à la politique tarifaire et commerciale

• Validation et suivi des évolutions techniques de la solution

Pilotage de projet et assistance à maitrise d’ouvrage dans le cadre de la mise en œuvre d’une table de routage dynamique

• Rédaction des exigences métier sur la migration du système, l’implémentation et les fonctionnements des nouveaux processus de routage.

• Modélisation d’une interface de back-office permettant le pilotage de la plateforme.

• Implémentation des offres, des nouveaux tarifs de communications et garant de bon fonctionnement de la facturation.

• Supervision de la recette métier et gestion du suivi des incidents

• Conduite du changement de routage et support service clients

Axiaphone : 500 points de ventes partenaires, 25 000 heures d’appels/mois, 3 M€ de CA (14 mois).

Digitalisation des processus de gestion des métiers et direction des projets stratégiques.

• Management d’une équipe de 5 collaborateurs en backoffice pour la gestion des revendeurs

• Définition, mise en place et suivi des KPI télécoms

• Participation à la définition de la politique tarifaire

• Gestion des fournisseurs télécoms (orange, SFR, IAM...)

• Exécution des contrats stratégiques : La poste Mobile, Lebarra, SFR - BUZZ, Lycatel

• Développements de nouveaux produits et services liés à la clientèle (dématérialisation, réparation et reconditionnement de téléphones…