À propos de Camille
Forte de 6 ans d’expérience en Expérience Client et Marketing au sein de grands groupes (Air France, Carrefour E-commerce), j’ai choisi de mettre cette expertise au service de mon propre projet entrepreneurial en créant ma structure e-commerce et retail.
Aujourd’hui, je propose mes services en freelance pour vous accompagner sur vos enjeux de Service Client (Process, rédaction de mails clients, etc), Marketing Client ou Gestion de Projet. Ma double casquette d'experte grands comptes et de chef d'entreprise me permet d'allier vision stratégique et agilité opérationnelle.
Compétences techniques :
- CMS & E-commerce : WordPress (Elementor, Dokan, WooCommerce).
- Outils & Web : Suite Google, gestion des réseaux sociaux.
N'hésitez pas à me contacter, je serais ravie d'échanger sur vos besoins et de contribuer à la réussite de vos projets !
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Rennes (jusqu’à 50 km)
Expériences
- SOUVENIRSFONDATRICE D'UNE ENTREPRISE DE SOUVENIRS 100% MADE IN FRANCEE-COMMERCEoctobre 2024 - Aujourd'hui (1 an et 8 mois)Rennes, France• Création et gestion d'une marketplace e-commerce de 1500 produits de 54 marques : souvenirs-france.com• Mise en place et gestion de 2 distributeurs automatiques (Ouistreham et Saint-Malo)• Gestion de l'intégralité de l'entreprise
- Carrefour E-CommerceMANAGER EXPÉRIENCE CLIENT E-COMMERCECOMMERCE DE DÉTAILfévrier 2020 - septembre 2024 (4 ans et 7 mois)Massy, France• Mise en place de nouveaux projets en liens avec le client pour assurer une expérience optimale aux clients e-commerce• Suivi et pilotage des KPIs• Création et amélioration continue de process pour les conseillers Rédaction de briefs de communications clients• Veille de la qualité de service• Management d'une alternante
- AustralieExpérience à l'étranger - Divers emplois saisonniersjanvier 2018 - janvier 2019 (1 an)Melbourne VIC, AustraliaExpérience pour améliorer mon niveau d'anglais. J'ai eu l'opportunité d'occuper plusieurs emplois pendant cette période: serveuse, manutentionnaire, etc.
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Formations
- MASTER MARKETING spécialité ECONOMIE DE L'ENTREPRISE ET DES MARCHÉSUniversité Paris 132018
- LICENCE INFORMATION-COMMUNICATIONUNIVERSITÉ RENNES II2016LICENCE INFORMATION-COMMUNICATION