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Candice RobillardCR

Candice Robillard

Customer success manager

650 €/jour
Paris 16e Arrondissement, FR
8-15 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Candice

Avec plus de 15 ans d'expérience au sein d'entreprises leaders dans le domaine des logiciels Saas, j'utilise mon expérience réussie en tant que commerciale Sénior pour détecter les opportunités, piloter le cycle de vente, identifier et aborder les interlocuteurs-décisionnaires clés de la power map et conclure l'affaire.
Je suis passionnée par le développement de partenariats mutuellement bénéfiques.
J'excelle dans l'exploitation des connaissances approfondies des clients et dans l'analyse des données pour stimuler la satisfaction et l'adoption des produits.
J'ai réussi à réduire le taux de désabonnement, à négocier des renouvellements et à augmenter la valeur des comptes.
J'ai l'esprit d'entreprise et une culture fortement axée sur la satisfaction du client.

COMPÉTENCES PRINCIPALES :
- Passion pour la chasse de prospects et de nouveaux marchés. Culture du résultat.
- Appétence pour le lancement de nouveaux projets, les challenges d'optimisation de l'expérience client, la stratégie et le créatif.
- Gout prononcé pour l'accompagnement au changement d'équipe commerciale ou CSM

MÉTHODOLOGIES : Agile, Design Thinking, Value Proposition Design, Business Model Canvas.
  • Anglais

    Capacité professionnelle complète

  • Français

    Bilingue ou natif

Accepte de travailler sur site
Paris 16e Arrondissement (jusqu’à 50 km), Paris (jusqu’à 30 km)

Expériences

  • Freelance
    Consultante Digital Marketing Freelance pour start up / TPE / PME
    AGENCE & SSII
    juin 2018 - janvier 2021 (2 ans et 7 mois)
    Paris, France
    Présentation détaillée :

    - Création de sites web (wix, strikingly)
    - Stratégie digitale
    - Création de contenu et optimisation SEO
    - Optimisation de l'UX
    - Analyse de Google Analytics et recommandations
    - Refonte des présentations et documents commerciaux
    Stratégie webmarketing User Experience Design Marketing de contenu SEO Commercial
  • Senscial.com et Remories.net
    Cofondatrice CMO
    EDITION DE LOGICIELS
    juillet 2017 - Aujourd'hui (8 ans et 11 mois)
    Paris, France
    Création et développement de l’offre Senscial et Remories en B2C et B2B :
    https://www.senscial.com/fr
    https://www.remories.net/

    - Etude de marché, interviews, prototypages
    - Création du concept
    - Brand management
    - Optimisation de l'UX, focus group, testing
    - Stratégie digitale
    - Gestion de la communication & community management
    - Newsletter / Email Marketing sur Sendinblue
    - Management d'équipe
    - Gestion administrative
    - Business development
    - Relation clients
    - Relation presse PR
    - Analyse de Google Analytics et optimisation

    Méthodologies utilisés :
    - Scrum
    - Value proposition design
    organisation créativité Stratégie commerciale communication Management d'équipe Product management

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  • MSG
    Sorbonne
    1999

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