À propos de Candie
Vous êtes auto-entrepreneur, freelance ou dirigeant débordé ? Vous passez vos journées à gérer des tâches qui vous éloignent de votre vrai travail ? Je suis là pour ça.
Gestion des emails : tri, réponses, résumé de vos messages importants, liste des actions à faire. Vous ouvrez votre boîte et tout est déjà organisé.
Organisation et planning : prise de rendez-vous, gestion d'agenda, rappels, plannings hebdomadaires. Vous n'oubliez plus rien.
Réseaux sociaux : rédaction de posts, légendes, stories, calendrier éditorial mensuel. Votre Instagram devient professionnel sans que vous y passiez du temps.
Documents et administratif : livrets d'accueil, comptes-rendus, mise en page Canva, rédaction de courriers, suivi de dossiers.
Recherches et réservations : recherche de prestataires, comparatifs, réservations de voyages ou restaurants, organisation d'événements.
J'ai travaillé dans des environnements exigeants. J'ai appris la rigueur, la réactivité et la discrétion. Je traite vos dossiers avec autant d'attention que si c'était les miens. Confidentialité totale. Réactivité garantie. Zéro prise de tête.
On commence par un échange simple pour comprendre vos besoins, et on démarre quand vous voulez.
Retrouvez-moi sur Linkedin :
Français
Bilingue ou natif
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- Service client SHOPOPOPAssistante de la relation clientjanvier 2026 - Aujourd'hui (5 mois)Support omnicanal : Gestion simultanée de plusieurs conversations par Chat et traitement des demandes par e-mail avec une grande réactivité.Accompagnement des utilisateurs : Assistance en temps réel des livreurs particuliers et des clients pour garantir le bon déroulement des livraisons.Rédaction personnalisée : Reformulation des réponses pour s'adapter au ton de la marque tout en restant claire, concise et bienveillante.Gestion des imprévus : Résolution immédiate de blocages logistiques via le chat pour assurer la continuité du service.Maîtrise des outils digitaux : Utilisation quotidienne d'outils de ticketing et de plateformes de messagerie instantanée.
- Service client DECATHLONAssistante de la relation clientaoût 2025 - février 2026 (6 mois)Gestion des flux entrants : Prise en charge des appels téléphoniques concernant le suivi des commandes, les conseils produits et l'assistance après-vente.Résolution de problématiques logistiques : Gestion des incidents de livraison (retards, colis perdus, avaries) en lien avec les transporteurs et les entrepôts.Gestion des retours et remboursements : Accompagnement des clients dans leurs procédures d'échange ou de remboursement, dans le respect de la politique commerciale.Utilisation d'outils CRM : Saisie et mise à jour rigoureuse des dossiers clients pour assurer un suivi personnalisé et historique.Médiation et satisfaction : Gestion de situations parfois complexes avec empathie et diplomatie pour transformer un litige en une expérience positive.
- Gestionnaire de locationGestionnaire AIRBNBjuillet 2024 - Aujourd'hui (1 an et 11 mois)Gestion de l’annonce & Marketing : Création et optimisation de l’annonce sur Airbnb, mise en avant des atouts du bien et gestion du calendrier de réservations.Relation Voyageurs : Réponse aux demandes d’information, conseils personnalisés avant l’arrivée et assistance pendant le séjour (empathie et réactivité).Gestion Administrative : Rédaction et édition des contrats de location, suivi des paiements et des cautions.Logistique de Terrain : Coordination des arrivées/départs (check-in/check-out), remise des clés en main propre et accueil personnalisé.Garantie Qualité & Hygiène : Prise en charge complète de l’entretien et de la remise au propre (ménage professionnel) entre chaque séjour pour garantir un accueil irréprochable.
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Formations
- Baccalauréat littéraireLycée Albert Einstein2016
- Titre RNCP Community MangerOpenclassrooms2022
Compétences (10)
Catégories
- Autre