À propos de Cynthia Carine
Avec plus de 10 ans d'expérience dans des environnements corporate exigeants
(assurance, relation client, services), je conçois des dispositifs de formation
qui transforment vraiment les comportements — pas seulement des supports qui
remplissent une obligation réglementaire. Mon objectif : passer de l’obligation réglementaire à l'engagement collaborateur.
Chez Homeserve France, j'ai occupé successivement les postes de Subject Matter
Expert, Chargée Qualité & Formation, Formatrice Corporate et Manager —
ce qui me donne une vision à 360° des enjeux de montée en compétence en
entreprise : de l'analyse des besoins jusqu'à l'évaluation des acquis.
Pourquoi travailler avec moi
- Diplômée d'un Master en Sciences et Pratiques de l'Éducation et de la Formation (Université Lumière Lyon 2) & d'un DU Gestion des Conflits, Médiation et Interculturalité (Chaire UNESCO, UCLy).
- 🏆 Lauréate Trophée Meilleur Employé 2015 · Finaliste Trophées Relation Client Auvergne-Rhône-Alpes 2018
- Une vision business orientée ROI et expérience utilisateur
Prestation et tarifs indicatifs
🎓 INGÉNIERIE PÉDAGOGIQUE & FORMATION
→ Conception de modules e-learning et parcours pédagogiques sur-mesure
→ Ingénierie de formation complète : analyse des besoins, cahier des charges,
conception, déploiement, évaluation
→ Formation à l'intégration des outils IA dans les équipes
📋 AUDIT PÉDAGOGIQUE
→ Audit simple (1 module / formation existante) : sur devis, à partir de 250 €
→ Audit complet (programme multi-modules, analyse terrain) : sur devis, à partir de 500 €
🎬 PRODUCTION DE CONTENUS DIGITAUX
→ Vidéos whiteboard (VideoScribe) — FR & EN
• 30 secondes : 180 € · 60 secondes : 280 € · 120 secondes : 350 €
→ Slides animées Canva
• 10 slides : 80 € · 20 slides : 160 € · 30 slides : 280 €
→ Voix off professionnelle (français)
• 300 mots : 50 € · 800 mots : 120 € · 1 500 mots : 200 €
📩 Conception d'un module e-learning complet : sur devis
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Allemand
Notions
Espagnol
Notions
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- HomeServeTeam Manager (2022–2024)BANQUE & ASSURANCESfévrier 2022 - juin 2024 (2 ans et 4 mois)Lyon, FranceManagement d'une équipe de conseillers en gestion des sinistres.Pilotage KPIs, coaching individuel et collectif, recrutement, intégration,projets transverses d'amélioration satisfaction client.Une mission de conception et animation de formations internes.
- SC Nation GroupFondatrice — Freelancejuillet 2025 - Aujourd'hui (11 mois)Ingénierie pédagogique
- Conception de modules e-learning et parcours pédagogiques sur-mesure
- Ingénierie de formation complète : analyse des besoins,
conception, déploiement, évaluation- Formation à l'intégration des outils IA dans les équipes
Produits digitaux- Production de vidéos whiteboard
- Slides animées
- Voix off professionnelle pour des entreprises, coachs et organismes de formation en France et en Europe.
100% télétravail · Clients B2B francophones · Gestion complète relation client - HomeServeFormatrice Corporate (2020–2022)BANQUE & ASSURANCESavril 2020 - janvier 2022 (1 an et 9 mois)Lyon, FranceArchitecture de parcours basés sur le LX Design (Expérience Apprenant). Maîtrise du cycle complet : de l'audit des besoins à la conception e-learning, incluant le storyboarding et l'animation de sessions à fort impact. Pilotage de l'évaluation des compétences avec un focus constant sur le ROI et les enjeux opérationnels.
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Formations
- Master 2 Recherche de Sciences et Pratiques d'Education et de formationUniversité Catholique de Lyon2015
- Diplôme Universitaire (DU) Gestion des Conflits, Médiation et Interculturalité . Chaire UNESCOUniversité Catholique de Lyon2016