Description

Problématiques : E-commerce - Parcours omnicanaux - Drive to store - Applications métier - Nouveaux produits/services

Compétences :

- Management de compétences pluridisciplinaires : Product designer, UX researcher, UX Writer, System Designer

- Recueil et analyse des besoins business

- Audit expérience utilisateurs

- Cadrage, définition de la Customer Value Proposition et de la démarche UX

- Recherche de solutions de conception

- Suivi des performances pour optimisation

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 10 km)

Intermarché
UX manager
AGROALIMENTAIRE
novembre 2020 - Aujourd'hui (5 ans et 6 mois)
Paris, France
E-commerce Product Design Management d'équipe UX Research
Accor
Lead Product Designer
HÔTELLERIE
octobre 2017 - novembre 2020 (3 ans et 1 mois)
Objectif :
Améliorer l'expérience client à l'hôtel afin d’augmenter la fréquence de séjours et la consommation de produits et services sur place.

Missions :
- Management de product designers
- Modélisation des parcours existants
- Recherche (interviews utilisateurs, observation terrain), analyse et restitution
- Formalisation de document de cadrage en considérant les besoins métier et les spécificités des utilisateurs
- Recherche de solutions de conception (Ateliers co-design avec l'équipe Produit et les utilisateurs)
- Modélisation du parcours cible
- Coordination de la conception des interfaces par les UX/UI
- Réalisation de test utilisateurs pour amélioration avant livraison
- Suivi des performances et amélioration de la conception par l’analyse des données utilisateurs (test, webanalytics)
UX Design UX Research Management d'équipe E-commerce B2B Product Design
Rue du Commerce
Lead UX Designer
E-COMMERCE
octobre 2016 - septembre 2017 (11 mois)
Saint-Ouen, France
Augmentation performances business et amélioration du service délivré aux clients. Refonte du site.
Missions : Cadrage. Stratégie UX : customer journey, personae. Conception : recherche de solutions, définition de la vision cible et la solution MVP, création des parcours utilisateurs.
E-commerce UX Design omnicanal