Carla Trubert

- Au sein de la direction Retail Concept & Identity, concevoir les différents supports de communication in store permanente, PLV et design de displays merchandising pour l’ensemble du parc magasin monde.

- Créer en étroite collaboration avec les services concept & merchandising des books, guidelines de communication et chartes de déploiement à destination des différents marchés internationaux.

- Briefer et orienter les agences de création et de design retail.

- Briefer et valider le travail des studios d’éxé (en version française et anglaise).

- Briefer le services Fabrication et Equipement/design sur l’impression / fabrication des projets (contraintes, format, support, prix…).

- Participer à la mise en place de tests, à dominante commerce, marketing et relation client, dont l'objectif est de vérifier la stratégie préalablement construite, auprès d'un panel de client représentatif.

- Travailler de concert avec le manager afin de piloter chaque projet de test dans sa globalité (cadrage, réalisation, bilan) et s'assurer de proposer des recommandations pertinentes.

- Participer à améliorer l'expérience client en remontant les verbatims et irritants des abonnés.

- Contribuer à apporter toute idée visant à moderniser la relation client du groupe CANAL+ (outils, discours, méthode) en s'inspirant des bonnes pratiques du secteur de la relation client et des tendances du marché.