Carole Fosu Appiah, consultante recette crm

Description

Bonjour chers clients,

Je souhaite apporter mes connaissances dans le domaine du CRM dans le cadre d'un projet de déploiement ou de migration.

J'ai été amenée à travailler en méthode Cycle en V ou en Agile.

J'ai participé à la phase test unitaire, test de bout en bout, puis à la phase UAT.

J'ai également contribué à la réalisation de support de formation pour les utilisateurs.

Langues

Anglais
Capacité professionnelle complète
Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km), Paris (jusqu’à 50 km)

Capgemini Technology Services
Consultante
CONSEIL & AUDIT
janvier 2021 - Aujourd'hui (5 ans et 5 mois)
Paris, France
Test lead : Organisation de la recette usine, test métier.
salesforce service cloud squash tm
Picard Surgelés
Consultante fonctionnelle IT
AGROALIMENTAIRE
janvier 2020 - juin 2020 (5 mois)
Issy-les-Moulineaux, France
Projet de monté de version du site internet e-commerce. Test/recette sur site web et application (Gestion des anomalies, l’outCRM Salesforce lightning, Paramétrage du back office Salesforce Commerce Cloud (SFCC)
Outil : Salesforce Commerce Cloud (SFCC)
Saint-gobain
Chargée d'outils et méthodes CRM
BTP & CONSTRUCTION
septembre 2016 - août 2017 (11 mois)
Suresnes, France
Chargée d’outils et méthodes CRM - Isover Saint-Gobain - Suresnes
Accompagnement des utilisateurs métiers dans l’utilisation de l’outil CRM. Réalisation de support de formation. Gérer le support (réponse aux questions, suivi de résolutions des bugs, tests). Maintien en conditions l’outil CRM dans une optique d’amélioration continue. Rédaction des spécifications. Tests supports et tests utilisateurs dans le cadre d’une migration et déploiement. Gestion de base de données. Gestion des allocations. CRM Update, Auréa, Business Object, outil de Ticketing Service Now

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