À propos de Caroline
« Concevoir, expérimenter et optimiser avec et pour les utilisateurs.»
Experte dans le conseil et la maîtrise d'ouvrage en système d'informations depuis 2006, je me suis spécialisée dans le Design centré utilisateur en 2010.
Après une expérience professionnelle en Australie de plus de 13 ans, je suis de retour en France depuis 2017.
Je travaille aussi bien dans le secteur public que privé sur de larges projets de transformation digitale: sites internet/intranet, applications grand public, applications métiers. J’accompagne aussi les entrepreneurs et startups dans leur stratégie de développement produit.
Mon rôle en tant que Consultante est de vous accompagner dans la co-conception multidisciplinaire, la fabrication et le test de prototypes directement avec les usagers et de vous aider à développer une culture d’amélioration continue basée sur le Design centré utilisateur.
J’interviens aussi en tant que formatrice dans les entreprises (INTRA & INTER) en développant et en animant des programmes de formation et d’accompagnement personnalisés en fonction des problématiques rencontrées.
Je partage mes retours d’expérience et études de cas clients pour fournir des applications concrètes aux pratiques et méthodes étudiées de façon à pouvoir se les approprier dans son propre contexte de travail.
Ma mission c’est:
- d’aider à comprendre et à saisir toutes les dimensions du UX Design et toutes les opportunités offertes par les méthodes de Design Thinking
- d’accompagner l’expérimentation de méthodes de travail basées sur la co-conception, le Design itératif et la collaboration multidisciplinaire
- de partager mon expérience de pilotage de projets centrés utilisateurs dans un contexte d’accompagnement au changement, de pilotage de projet ou de formation personnalisée
- de sensibiliser sur l’importance du Design en amont de la construction fonctionnelle et l’amélioration continue tout au long du cycle de vie du produit ou service
Anglais
Bilingue ou natif
Espagnol
Notions
Français
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Nantes (jusqu’à 50 km), Paris (jusqu’à 10 km), Vannes (jusqu’à 10 km), Rennes (jusqu’à 10 km), Saint-Nazaire (jusqu’à 10 km)
Expériences
- CEGOSFormatriceEDUCATION & E-LEARNINGjanvier 2020 - Aujourd'hui (6 ans et 5 mois)Dans le cadre de ce partenariat, j'anime des stages de formation aussi bien en Intra qu’en Inter, en présentiel ou à distance sur les thèmes suivants: Ergonomie, UX & CX Design, Rédaction pour le Web, Design Sprint, Culture Digitale, Innover avec le Design Thinking, Accompagner le changement.En parallèle je développe aussi des programmes pédagogiques de formation sur des sujets transverses comme la transformation digitale, l'amélioration continue des processus et le développement d'une culture d'entreprise centrée sur l'expérience client et l'expérience collaborateur.
- Cogito strategyFormateur EntrepriseEDUCATION & E-LEARNINGjuin 2020 - Aujourd'hui (5 ans et 11 mois)J'accompagne des entrepreneurs et salariés en reconversion en proposant des formations en classe à distance en UX, CX Design, Design Thinking, Design Sprint et stratégie omnicanale centrée utilisateur.
- safety cultureUX ResearcherEDUCATION & E-LEARNINGfévrier 2016 - mai 2016 (3 mois)Sydney, AustralieMon rôle était de développer une meilleure expérience pour nos usagers en observant et en analysant leurs besoins et attentes et en prenant en compte leurs retours d'expérience.Mon rôle était de documenter la recherche utilisateur, de la structurer et de l'intégrer et de la prioriser dans les futurs backlog de développement produit.Dans ce rôle j'ai aussi eu l'occasion de participer à mon premier Hackathon - "Ship It" - dont voici la vidéo @ https://www.youtube.com/watch?v=lLHy6C9ZEsk&feature=youtu.be
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- Certificat de Compétence en EntrepriseChambre de Commerce et d'Industrie de Nantes St-Nazaire
- Design Thinking: The Beginner's GuideInteraction Design Foundation (IDF)