Caroline Lavigne

Avec une expérience client de plus de deux décennies, je considère ce domaine comme ma véritable vocation, au cœur de toute entreprise. Ma clé du succès réside dans le plaisir et l'engagement que je mets en œuvre dans chaque mission, visant à procurer une expérience client optimale et à garantir la satisfaction.

Mes qualités humaines m'attribuent une grande dose d'empathie et un sens du relationnel exemplaire. Je suis dotée d'une patience qui me permet d'analyser les problèmes avec détachement, apportant ainsi mon expertise pour prendre des décisions adaptées dans des délais optimaux. Dans mon travail, je me démarque par ma réactivité, ma rigueur, ma dynamisme et ma capacité d'adaptation à toute épreuve.

Missions de support clients et Customer Success : résolution des réclamations clients, amélioration de l'expérience clients, réponse aux tickets, recensement des besoins clients, service après-vente.

En outre, je suis en mesure de vous accompagner dans la création ou l'amélioration de vos processus en matière de service après-vente, de gestion administrative et logistique.

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