Catherine Belmont

Etudes qualitatives, focus groups et entretiens.

Ecouter vos clients (et/ou vos prospects, vos publics), c’est appuyer vos décisions tant au niveau stratégique (positionnement de marque, orientations de collections, grands axes marketing) qu’au niveau opérationnel (choix de produits, de packagings, d’éléments de communication) sur la compréhension de vos cibles, de leurs attentes, de leurs comportements, de ce qui fonde leurs choix au quotidien.

Mon rôle : rencontrer vos clients et publics, les comprendre, et transformer cette connaissance clients en conseils et préconisations marketing.

Et vous apporter, par les verbatims, les photos prises à domicile, les vidéos tournées lors du terrain, la vision de la réalité de vos clients.

Pour que vos consommateurs ne soient pas des entités abstraites, mais des personnes réelles, présentes au quotidien dans toutes les réflexions de vos équipes.

PSITT - Ecouter, Comprendre, Agir

A la tête d'une équipe de 5 personnes, j'étais en charge de l'ensemble des études marketing pour le pôle marché des séniors de Redcats (4 marques : Daxon, Célaia, Atout Confort, Edmée) : études clientes, tant qualitatives que quantitatives, études fichier (datamining), études concurrence et veille marché.

J'ai travaillé longuement avec plusieurs instituts d'études, mais aussi mené moi-même de nombreuses études qualitatives auprès des différentes cibles (babyboomers, séniors classiques, grand âge), sous forme de réunions de groupe ou d'entretiens à domicile.

Totalement intégrée au coeur des marques, à la croisée des directions marketing, produits, communication, relation clientes et de la direction générale, j'ai largement diffusé la connaissance et le réflexe clientes dans les réflexions au quotidien, des plateformes de marque aux choix de communications catalogue, des offres produits différenciées selon les typologies de clientes aux choix publicitaires.