À propos de Catherine
- participer puis piloter des projets de toutes tailles — des initiatives locales aux déploiements à portée européenne
- concevoir et délivrer des solutions sur mesure, du paramétrage simple aux architectures les plus complexes
- accompagner des utilisateurs très variés — des experts passionnés aux profils plus réticents — pour rendre Salesforce réellement utile à chacun.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Allemand
Capacité professionnelle limitée
Expériences
- Chambre des Métiers et de l'Artisanat des Hauts-de-FranceAdministratrice Salesforce SeniorSECTEUR PUBLIC & COLLECTIVITÉSavril 2025 - septembre 2025 (5 mois)Lille, FranceAdministration et paramétrage de Salesforce : gestion des utilisateurs, mise en oeuvre d'indicateurs de suivi de l'activité, modification du modèle de données Automatisation des processus métiers : conception de Lightning Flow à destination des utilisateurs interne et des clientsAssistance utilisateur et aide à l'amélioration de l'existantGestion et paramétrage des applications tierces , assistance au maintien des interfaces avec les autres systèmes (facturation, génération de documents, outils de gestion de la direction de la Formation)
- DLPKResponsable NELIA FactoryBANQUE & ASSURANCESjanvier 2024 - mars 2025 (1 an et 2 mois)Roubaix, FranceGarantir les engagements et les niveaux de services négociés avec chaque client. Gestion des référentiels des clients (Qualité et délais)Accompagnement des clients vers le succès (satisfaction et chiffre d'affaires) Conception de solutions d'amélioration des processus internes et de l'expérience client
- DLPKCheffe de projet TransformationBANQUE & ASSURANCESjuillet 2022 - décembre 2023 (1 an et 5 mois)Roubaix, FranceGestion et pilotage de projets : planification et organisation du projet (ressources, réalisation, suivi de la facturation )Organisation et animation des comités projet (comité projet, comité de pilotage, rituels agiles)Accompagnement au changement : formation des utilisateurs aux nouvelles fonctionnalités, identification des irritants & veille technologique
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4
Formations
- Ingénieur Informatique, Microélectronique, AutomatiquePolytech Lille2012Ingénieur Informatique, Microélectronique, Automatique
- Baccaulauréat Scientifique Sciences de l'Ingénieur - Mention BienLycée César Baggio2007Option Européenne Allemand
Certifications
- Salesforce Certified Platform AdministratorSalesforce2018
- Salesforce Certified Sales Cloud ConsultantSalesforce2019