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Catherine PetersCP

Catherine Peters

Assistante support client & boutiques en ligne

300 €/jour
Fontenay-le-Comte, FR
8-15 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Catherine

Assistante support client & gestion de boutiques en ligne

J’aide les entreprises à fluidifier leur communication et à fidéliser leurs clients grâce à un service client humain, réactif et organisé.

Gestion des mails, suivi administratif, traitement des demandes, mise à jour des boutiques en ligne, suivi des commandes : je prends en main vos échanges clients pour que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier.

Avec une vraie écoute, une communication claire et un ton professionnel mais chaleureux, je veille à simplifier votre quotidien et à renforcer la satisfaction de vos clients.

Disponible, impliquée et autonome — je suis prête à rejoindre vos projets à distance dès maintenant.

  • Français

    Bilingue ou natif

En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance

Expériences

  • Formation Closer Évolution
    Closer freelance
    E-COMMERCE
    janvier 2024 - janvier 2025 (1 an)
    Fontenay-le-Comte, France
    • Gestion d'appels de vente à distance (Zoom / téléphone)
    • Analyse des besoins clients, accompagnement dans la prise de décision
    • Résolution d'objections, maintien d'une relation client de confiance
    . Gestion de la relation client ( CRM)
    . Relance e mail automatique ( prospects )
    . Communication par e mail, sms, vidéo
    Gestion de mails Organisation & suivi Communication écrite Support client à distance Gestion de la relation client (CRM)
  • Indépendant
    relation client
    TÉLÉCOMMUNICATIONS
    janvier 2018 - janvier 2025 (7 ans)
    • Accueil et suivi de clients
    • Réponses aux questions et gestion de la satisfaction
    • Suivi administratif des commandes et paiements

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Formations

  • CAP Coiffure
    CFA de Lyon
    1993
    Formation professionnelle (3 ans) : techniques de coupe, coiffage, soins capillaires, accueil et conseil clientèle.

Compétences

Catégories

  • Autre