À propos de Catherine
Français
Bilingue ou natif
Expériences
- Formation Closer ÉvolutionCloser freelanceE-COMMERCEjanvier 2024 - janvier 2025 (1 an)Fontenay-le-Comte, France• Gestion d'appels de vente à distance (Zoom / téléphone)• Analyse des besoins clients, accompagnement dans la prise de décision• Résolution d'objections, maintien d'une relation client de confiance. Gestion de la relation client ( CRM). Relance e mail automatique ( prospects ). Communication par e mail, sms, vidéo
- Indépendantrelation clientTÉLÉCOMMUNICATIONSjanvier 2018 - janvier 2025 (7 ans)• Accueil et suivi de clients• Réponses aux questions et gestion de la satisfaction• Suivi administratif des commandes et paiements
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Formations
- CAP CoiffureCFA de Lyon1993Formation professionnelle (3 ans) : techniques de coupe, coiffage, soins capillaires, accueil et conseil clientèle.
Compétences
Catégories
- Autre