Ă€ propos de Juliette
Forte de plus de 5 ans d'expérience en gestion de campagnes marketing chez des entreprises leaders dans leur domaine, je vous accompagne aujourd'hui dans la gestion de projets CRM.
Habituée des missions et projets multiples en tant que consultante depuis 3 ans, j'ai le contact facile et m'adapte facilement à un nouvel environnement de travail.
Je suis une personne sérieuse, minutieuse et dotée d'un bon sens de l'organisation. J'aime aussi énormément la diversité de ce métier et l'opportunité que j'ai d'en apprendre tous les jours.
Parmi les différentes missions que j'ai pu réaliser, j'ai aidé mes clients à contacter et fidéliser leur clientèle au travers de différentes actions :
- Analyser les données clients
- DĂ©finir des plans de segmentations marketing
- Paramétrer les cibles dans les outils (AdobeCampaign, Unica, Salesforce...)
- Mettre en Ĺ“uvre des parcours CRM et des campagnes relationnelles
- Briefer les agences externes ou internes
- Assurer l'interface avec les intervenants techniques liés aux projets (cadrage de projet, rédaction d'expression de besoins, recette...)
- Mesurer la performance des actions menées
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Au plaisir de collaborer avec vous,
Juliette
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Capacité professionnelle limitée
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km), Bordeaux (jusqu’à 10 km)
Expériences
- EPSILONConsultante marketing et CRMAGENCE & SSIIjanvier 2019 - août 2021 (2 ans et 8 mois)Paris, FranceConsultante spécialisée en marketing opérationnel, CRM & digital. Missions projets en régie pour différents grands comptes clients dans le secteur de la Grande Distribution.>> Gestion de projet :- Optimisation des processus de gestion de campagnes afin d’identifier des leviers d’amélioration possibles et définir un plan d’actions.- Mise en place de projets d'optimisation CRM : triggers, animations client via la création de segmentations spécifiques, pilotage et refonte de plan de contact CRM.- Accompagnement de divers clients dans la sélection d’outils (CRM, Analytics, A/B test,….) à travers une démarche alliant connaissance du marché et expérimentation à travers un POC (Proof Of Concept).>> Conseil marketing :- Audit et diagnostic préalable d’activité, de performance commerciale et analyse de l'existant CRM.- Aide à la définition de nouvelles stratégies de communication, à la conception de nouveaux programmes relationnels clients et prospects en mode multi canal.- Mise en oeuvre de bilans internes , mesures des KPI et recommandations associées.>> Marketing opérationnel :- Mise en place de campagnes multicanal et des scénarii associés : ciblage, paramétrage, automatisation, personnalisation, contrôle qualité, monitoring et analyse..- Définition des campagnes en phase avec une logique d'optimisation des processus de production et une garantie expérience client.- Analyse des campagnes à travers la production de bilans de campagnes et de recommandations stratégiques et relationnelles.- Définition et construction de Plans d’Actions Commerciaux (PAC) et de plannings de campagnes dans le respect de la pression commerciale et du budget alloué.- Participation aux différents projets d’évolutions des outils de gestion de campagnes.
- ORANGEResponsable de campagnes marketingTÉLÉCOMMUNICATIONSaoût 2017 - décembre 2018 (1 an et 4 mois)Paris, France- Réception des éléments impulsés par le Marketing produit et formalisation d'un brief de campagne- Réalisation des demandes de comptages/ ciblages auprès des équipes de cibleurs- Définition des objectifs de la campagne en lien avec la cible adressée et les objectifs commerciaux attendus- Pilotage et suivi des campagnes en lien avec les équipes de la Direction de la Relation Client qui assurent le pilotage des sous traitants- Mise en place des campagnes pilotes et suivi des projets impactants
- WHVWorking Holiday Visa en Nouvelle-ZélandeVOYAGE & TOURISMEaoût 2016 - août 2017 (1 an)Auckland, Nouvelle-ZélandeObjectif : Anglais courantManageur en restauration pendant 7 mois : capacité a manager une équipe- Anglais courant- Découverte d'une nouvelle culture professionnelle- Mobilité nationale et internationale- Capacités d'adaptation et proactivité
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- Master Marketing OpérationnelINSEEC Business School2015Cycle d'approfondissement et de spécialisation ayant pour vocation, parallèlement à des enseignements de tronc commun (droit, ressources humaines, histoire de l'art...), à apporter un approfondissement des savoirs initiaux et l'acquisition d'une spécialisation professionnelle obtenue dans les cours de marketing opérationnel.
Certifications
- Salesforce Marketing CloudSalesforce2020