À propos de Cédric
Plus de 10 ans d’expérience en marketing relationnel / CRM.
Expertise certifiée sur Salesforce Marketing Cloud.
Triple compétence Marketing / Commerce / Informatique.
J'accompagne les entreprises dans l'utilisation de Salesforce Marketing Cloud :
- audit/diagnostic
- product ownering
- cadrage besoin/use case
- pilotage roadmap/backlog
- stratégie relationnelle/parcours client
- collecte de données/segmentation/ciblage
- intégration/création de contenus
- gestion des campagnes marketing multi-canaux
- analyse des performances/optimisation
- formation
Anglais
Capacité professionnelle complète
Français
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 30 km)
Expériences
- DecathlonEmail specialistnovembre 2024 - Aujourd'hui (1 an et 7 mois)- Accompagnement technique (SSJS, AMPscript) dans Salesforce Marketing Cloud pour la gestion de + de 40 emails transactionnels (emails obligatoires de confirmation de commande, annulation de commande, remboursement etc.).- Gestion d'une backlog définie et évolutive en fonction des besoins (évolution/anomalie) : modifications des emails transactionnels & des règles de personnalisation.- Optimisation des templates existants.- Mise en place de nouveaux templates en fonction des besoins.- Mise en place d'alerting et analyse de problématique d'envoi d'emails.
- Auchan Retail InternationalProduct Owner Salesforce Marketing CloudGRANDE DISTRIBUTIONavril 2022 - février 2023 (10 mois)Expertise solution, conseil et administration de la plateforme Salesforce Marketing CloudEtude d’opportunité, construction/pilotage de la roadmap et évolution des fonctionnalités [Build] :- Définition de la vision prospective métier avec le Business Product Owner- Analyse d’impact et de faisabilité des évolutions- Pilotage du backlog des fonctionnalités- Spécifications fonctionnellesDéploiement des fonctionnalités [Run] :- Paramétrage des solutions- Analyse de niveau 3 des incidents- Test en UATAutonomie pays et récupération des enjeux [Professionalisation]- Documentations utilisateurs et de formation- Comités et accompagnement des pays- Accompagnement des équipes internes (Run support, Business Analyst, Change, Testing Factory, etc.)- Relation avec l’éditeur Salesforce
- Decathlon digitalCampaign SpecialistCOMMERCE DE DÉTAILseptembre 2023 - Aujourd'hui (2 ans et 9 mois)Croix, FranceMission dans la squad Conversion afin de mettre en place principalement des triggers automatisés (panier abandonné web et magasin, navigation abandonnée, post-achat, etc.) dans + de 30 pays :- Création et paramétrage des campagnes automatiques dans Journey Builder- Création de ciblage par requêtes SQL, segments Data Cloud ou API- Gestion des traductions avec PhraseApp et collaboration avec les pays- Gestion du contenu dans Content Builder- Gestion d'A/B tests en mode itératif (proposition, mise en place et suivi)- Création des dashboards de reporting de l'activité à chaud via Intelligence Report- Création et gestion de mécaniques automatisées dans Automation Studio (alerting, export, exclusion, etc.)- Création de documentation dans Confluence- Benchmark du secteur afin d'optimiser les campagnes actuellesCollaboration étroite avec les équipes de research, analytic, design et intégration.
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Formations
- Master 2Université Paris Nanterre2011- Webmarketing : search marketing (SEM), référencement naturel (SEO), référencement payant (SEA), médias sociaux (SMO), ergonomie site web, e-mail marketing, e-pub. - Marketing direct - Marketing opérationnel - Marketing à l'international - Mesure de la performance marketing et commerciale - Management - Techniques de vente - Négociation commerciale - Géopolitique, ...
- Master 1Université Paris Nanterre2010Cours de stratégie marketing, mix marketing, marketing produit, RH, finance, gestion, ...
Certifications
- Adobe Campaign Classic Business PractitionerAdobe2020
- Adobe Campaign Standard Business PractitionerAdobe2020