À propos de Cedric
Technicien support informatique freelance, avec plus de 10 ans d’expérience.
Entré dans le domaine en 2014 après une formation en 2013, j’ai acquis une solide expertise en support utilisateurs niveau 1 et 2, déploiement de postes, et assistance de proximité. Mes différentes missions m'ont permis de développer une approche efficace, réactive et orientée solution pour répondre aux besoins techniques des utilisateurs.
Français
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- Mitsubishi Cristal ITSupport technique poste de travailseptembre 2023 - décembre 2024 (1 an et 3 mois) Installation de Windows via MDT Transfert des données utilisateurs de l'ancien pc vers le nouveau Configuration du profil et installation des logiciels en fonction des utilisateurs Envoi du nouveau PC & l'Iphone si l'utilisateur est en agence ( Lyon, Strasbourg …..) Effacement complet des données des anciens PC récupérés à la suite d'un délai de 30 jours Copie des données de l'ancien iPhone vers le nouveau Configuration de l'application Intune portail entreprise pour avoir accès au application Mitsubishi (Outlook, Teams..) Mise à jour inventaire suite au remplacement des pc et des remplacements des Iphones
- Urssaf InetumTechnicien Help deskfévrier 2023 - septembre 2023 (7 mois)Gérer les incidents et demande des utilisateurs par téléphone et par mail et traitement du backlog.
- Cegos AdenevTechnicien Déploiementnovembre 2022 - février 2023 (3 mois)Missions : Renouvellement du parc informatique : Changement des anciens postes Windows 10 vers de nouveaux postes Windows 11 Installation du poste et de l'écran chez l'utilisateur Vérification des logiciels et des données avec l'utilisateur Installation des logiciels via SCCM Récupération des données utilisateurs sur disque dur ou sur le réseau Installation des mises à jour. Vérification des logiciels et des données avec l'utilisateur Aide à la prise en main aux utilisateurs d'Office 365 Gestion et suivi des incidents techniques et intervention de dépannage si nécessaire Suivi et gestion des stocks & du parc informatique
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